您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您目前的身体健康状况如何？
非常健康，很少用药
比较健康，偶尔用药
一般，需要定期用药
不太好，需要长期用药
您是否曾通过线上渠道（如手机App、网站、小程序等）购买过药品或保健品？
如果您曾线上购药，主要使用过哪些平台？（可多选）
京东健康
阿里健康（天猫医药馆/支付宝）
美团/大众点评买药
叮当快药
平安好医生
其他（请在后文说明）
未使用过
您选择线上购药最主要的原因是什么？
价格更优惠
送货上门，方便快捷
药品品类更全，选择多
可以方便地咨询药师
线下药店距离远或不方便前往
其他
您最看重线上购药平台的哪个方面？
药品质量与真伪保障
配送速度
操作界面的简洁易用性
客服与药师咨询的专业性
价格与促销活动
支付安全与个人信息保护
您认为当前线上购药平台的操作流程（从搜索到支付）对老年人来说难度如何？
非常简单易懂
比较简单，需要稍加适应
比较复杂，需要他人帮助
非常复杂，难以独立完成
在线上购药时，您通常会遇到哪些困难？（可多选）
不会操作智能手机或App
看不清屏幕上的小字
不熟悉在线支付流程
担心买到假药或过期药
不知道如何选择适合自己的药品
物流信息查询困难
退货/退款流程麻烦
没有遇到明显困难
您更倾向于通过哪种方式获取线上购药平台的帮助？
平台内置的“一键求助”或语音助手
在线文字或电话咨询药师
让子女或家人代为操作
观看平台提供的视频教程
不需要帮助
总体而言，您有多大意愿向身边同龄朋友推荐线上购药？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）
您认为线上购药平台在服务老年人方面，最需要改进的是什么？
推出更简洁的“长辈模式”界面
提供更多电话或语音指导服务
加强药品来源和质量的公示
与社区合作，提供线下操作指导点
优化配送，对特殊药品（如冷链）更贴心
对于需要凭处方购买的药品，您认为线上平台的开方流程方便吗？
非常方便，在线问诊开方快捷
比较方便，但需要等待
不太方便，流程繁琐
从未尝试过线上开处方
您希望通过哪些渠道了解或学习线上购药的相关知识？（可多选）
社区健康讲座
子女/家人教学
电视/广播节目
手机里的短视频教程
药店店员指导
宣传手册/单页
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的线上购药经历，或提出您对线上购药服务的具体建议。
您目前常用的支付方式是？
子女代付
微信/支付宝绑定银行卡支付
平台货到付款（现金）
平台货到付款（刷卡）
其他
您对目前主流线上购药平台的信任度打几分？（1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了购药，您还希望线上健康平台提供哪些附加服务？（可多选）
定期用药提醒
健康数据记录（如血压、血糖）
在线慢病管理课程
营养膳食指导
线上预约挂号
家庭医生在线咨询
康复器械租赁
如果平台推出“银发专属客服”（专为老年人服务的电话热线），您会使用吗？
会，非常需要
可能会，视情况而定
不会，更习惯自己操作或找家人
不确定