您在过去一年中,观看直播电商(如淘宝直播、抖音直播、快手直播等)购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔观看,很少购物
几乎不观看
在直播电商中,您主要购买哪类商品?
美妆护肤
服饰鞋包
食品生鲜
数码家电
家居日用
其他
总体而言,在直播电商购买决策中,商品的口碑信息(如评价、评分、讨论)对您的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播电商场景下,您通常通过哪些渠道了解商品口碑?(可多选)
直播间弹幕/评论区
主播对商品的口头介绍与承诺
商品详情页的用户评价
第三方社交媒体(如小红书、微博)的测评
朋友或熟人的推荐
电商平台内的“问大家”功能
您更倾向于相信哪种来源的口碑信息?
主播本人的推荐与保证
普通消费者的购买评价
专业测评机构或博主的评测
亲友的亲身使用反馈
当直播间展示的商品用户评价中出现少量差评时,您通常会?
立即放弃购买
仔细查看差评内容,判断是否与自身需求相关
更关注主播如何解释这些差评
认为少量差评正常,不影响购买
您认为直播电商中的商品评价,相比传统电商平台(如淘宝、京东商品页),真实性如何?
您认为直播电商中的口碑信息可能存在哪些问题?(可多选)
刷单、刷好评现象严重
差评容易被主播或商家过滤、掩盖
评价内容过于简短,缺乏参考价值
主播夸大宣传,与真实评价不符
缺乏长期使用后的追评
在直播间,主播展示的“已购用户好评截图”对您的购买意愿影响大吗?
影响很大,会增强信任
有一定影响,会参考
影响很小,更相信自己的判断
完全不信,可能是伪造的
您是否会在直播结束后,再去商品详情页或第三方平台查看更全面的口碑信息再做决定?
“直播间限时优惠”和“商品长期的良好口碑”,哪一项对您的最终购买决策影响更大?请打分(1分代表完全受优惠影响,10分代表完全受口碑影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望直播电商在商品口碑呈现方面做哪些改进?(可多选)
强制展示一定比例的差评
引入更严格的评价审核机制
提供“视频评价”功能
将历史直播中关于该商品的口碑讨论进行汇总展示
关联第三方可信测评报告
建立主播信誉分体系,与所售商品口碑挂钩
如果一个商品在直播中销量很高但口碑平平,而另一个商品销量一般但口碑极佳,您更可能选择购买哪一个?
销量高口碑平的
销量一般口碑佳的
不确定,看具体情况
请描述一次您因为特别相信(或特别不相信)直播电商中的某个商品口碑,而做出购买(或不购买)决策的具体经历。
您认为未来直播电商在构建商品口碑信任体系上,最关键的一步是什么?
平台加强监管与惩罚
主播提升专业性与诚信度
消费者评价体系革新
引入区块链等防伪技术
建立独立的第三方监督机构
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月可支配收入大致属于以下哪个区间?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上