在过去一年中，您参与过需要支付“定金”或“预付款”的网购活动吗？
您通常因哪些类型的商品或活动支付定金？
预售/首发电子产品（如手机、电脑）
限量款/联名款服饰鞋包
大型促销节（如双11、618）预售商品
定制类商品（如家具、婚纱）
酒店/旅游产品预订
其他
在支付定金前，您会主动关注或查找该商品的定金退还政策吗？
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您认为电商平台/商家将定金退还政策（如“定金不退”或“可退条件”）展示得足够清晰吗？
非常清晰，一眼就能找到
比较清晰，需要稍作寻找
一般，信息比较分散
不太清晰，很难找到
完全不清楚，从未见过
您主要通过哪些渠道了解定金退还政策？（可多选）
商品详情页
支付定金前的确认弹窗
店铺/平台官方规则说明页
咨询在线客服
查看其他买家的评价/讨论
社交媒体或第三方评测
其他
当定金政策写明“定金不退”时，这会如何影响您的购买决策？
完全放弃支付定金
会非常谨慎，反复确认需求
影响不大，只要喜欢就会支付
没有影响，照常支付
您是否有过因商家/平台未明确告知或误解“定金不退”规则，而导致定金无法退还的经历？
如果定金可以退还，您认为最合理的退还条件是什么？
无理由随时可退（在付尾款前）
因商家原因（如缺货、涨价）导致无法购买时应退
因个人原因（如不想要了）但需提供合理理由可退
只要未付尾款，自动退回
不应退还，这是对预售模式的承诺
您认为当前网购环境中，商家/平台对消费者关于“定金”权益的保护力度如何？（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解国家关于“定金”与“订金”在法律效力上的区别？
您认为哪些措施最能有效保障消费者在定金支付环节的权益？（可多选）
强制平台在支付页面突出显示不可退条款
设立“定金冷静期”，如支付后24小时内可无理由退
要求平台提供统一的、标准化的定金政策模板
加强监管，对违规不退定金的商家进行处罚
建立更便捷的定金纠纷投诉与处理通道
其他
在定金支付后、尾款支付前，如果商品降价，您认为商家/平台应如何处理？
应退还差价或允许按新价格支付
应允许消费者无理由退还定金
按原计划进行，价格变动风险由消费者承担
视商家具体政策而定
请描述一次您对网购定金政策最满意或最不满意的经历（可选）。
如果平台推出“定金险”（支付小额保费，若最终不付尾款可退定金），您会考虑购买吗？
总体而言，您对目前各大电商平台的“定金预售”模式信任度如何？
除了退还政策，您在支付定金时还关注哪些方面？（可多选）
最终到手价是否真的优惠
尾款支付期限和便利性
赠品或额外权益是否与定金绑定
发货时间与预售周期
商家/品牌的口碑与信誉
其他
您认为关于定金退还的争议，主要责任方在于？
商家，规则设置不清或有意误导
平台，监管和规则制定不到位
消费者自身，未仔细阅读规则
多方均有责任
您更倾向于哪种预售模式？
支付小额定金锁定优惠和库存，后付尾款
直接支付全款预售，享受优惠
不参与任何预售，只购买现货
您对自己作为消费者，维护自身“定金”相关权益的能力评价如何？（1分表示非常弱，5分表示非常强）
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对于完善网购定金退还政策或保护消费者权益，您还有哪些建议或期望？