总体而言,您认为当前网购平台上的商品评价对您的购物决策有多大帮助?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品评价时,您最关注哪些类型的内容?(可多选)
文字描述(优缺点、使用感受)
带图的评价(实物图、场景图)
带视频的评价
追评内容
商家回复
其他用户的点赞或互动
您认为带图的评价比纯文字评价的参考价值更高吗?
是的,高很多
是的,略高一些
差不多
不一定,有时图片不真实
您认为“追评”(购买一段时间后的补充评价)的参考价值如何?
价值极高,能反映长期使用效果
有一定价值
价值一般
价值不大
当您看到一条评价被大量其他用户点赞或评论为“有用”时,这会增加您对该评价的信任度吗?
会显著增加
会略微增加
没有影响
反而会怀疑是刷的
您认为以下哪些特征可能表明一条评价是“刷”的或不可信的?(可多选)
评价内容过于简短、模板化
大量评价集中在同一时间
评价只有好评没有具体内容
图片过于精美像官方宣传图
用户账号等级低或评价记录少
对于“默认好评”(系统自动评价或无字好评),您认为有参考价值吗?
完全没有
有一点,至少说明交易顺利
不确定
视情况而定
您会主动筛选评价吗?(例如,只看带图评价、只看最新评价等)
您通常通过哪些方式筛选或排序评价?(可多选)
按最新时间
按好评率/星级
只看带图/视频
按关键词搜索(如“质量好”、“有瑕疵”)
不筛选,按默认顺序浏览
当商品的好评率很高(如99%),但您看到的少数差评描述的问题很严重时,您会如何决策?
相信大多数好评,忽略差评
非常重视差评,可能放弃购买
会仔细研究差评内容是否合理
寻找更多同类商品对比
您认为当前网购平台的评价系统(包括展示、排序、筛选功能)在帮助您辨别评价真伪和有效性方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您自己购物后,会主动撰写详细的评价吗?
总是会,写得很详细
如果体验特别好或特别差时会写
偶尔写,比较简短
几乎不写,除非有奖励
从不写
您撰写评价的主要动机是什么?(可多选,若上题选“从不写”请跳过)
分享真实体验,帮助他人
表达对商品或商家的满意/不满
获得平台积分、优惠券等奖励
参与商家好评返现活动
习惯性行为
“好评返现”活动会影响您评价的真实性吗?
会,为了返现可能写不真实的正面评价
不会,依然会基于真实感受评价
可能会略作美化,但核心是真实的
不参与此类活动
您认为一个理想的、对消费者最有参考价值的商品评价,应该包含哪些关键信息?
除了商品评价,您在购物决策时还会主要参考哪些信息?
商品详情页(参数、图片)
问大家/问答区
直播讲解
第三方测评文章/视频
朋友推荐
与“商品详情页”的信息相比,您认为“其他用户的评价”在您决策中的重要性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为查看更真实、更详细的“专家评价”或“深度测评”而付费?
非常愿意
可以考虑,看价格和内容
不太愿意
完全不愿意
对于网购平台的商品评价系统,您有什么具体的改进建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他