您通常和多少人一起外出用餐?
1人(独自)
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您认为,在非节假日/周末的普通工作日,可以接受的等位时间上限是多久?
5分钟以内
6-15分钟
16-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
超过60分钟
在周末或节假日,您可以接受的等位时间上限是多久?
10分钟以内
11-20分钟
21-40分钟
41-60分钟
61-90分钟
超过90分钟
当您看到餐厅门口有等位队伍时,您的第一反应是?
说明餐厅受欢迎,愿意等待
评估等待时间,再决定是否取号
感觉太麻烦,直接寻找其他餐厅
视情况而定(如饥饿程度、同行人意见等)
在等位期间,哪些服务或设施能有效提升您的等待体验?(可多选)
提供准确的预计等待时间
舒适的等候区(座位、空调/暖气)
免费茶水、小吃
提供娱乐(如电视、杂志、小游戏)
允许手机扫码查看排队进度
提供周边商场/店铺的优惠券打发时间
以上都不需要
如果餐厅告知的预计等待时间为30分钟,但实际等待了45分钟,您的感受是?
完全不能接受,会非常不满
不太满意,但可以理解
勉强接受,但会影响对餐厅的评价
完全接受,餐饮高峰期很正常
请评价“提供准确的预计等待时间”对您等位决策的重要性。(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于等位超过30分钟的餐厅,您期望获得何种补偿?
无需补偿,理解高峰期
赠送一份小食或饮品
提供折扣或代金券
优先安排下一轮入座
其他
您更倾向于哪种等位通知方式?
在店内等候区等待叫号
取号后可以离开,通过手机短信/小程序通知
在餐厅附近闲逛,留意叫号屏幕
无所谓
如果使用手机排队,在收到“即将到号”通知后,您希望预留多少分钟返回餐厅?
5分钟以内
6-10分钟
11-15分钟
16-20分钟
20分钟以上
哪些因素会让您愿意接受更长的等位时间?(可多选)
餐厅口碑极佳,慕名而来
朋友强烈推荐
有特别想吃的菜品
餐厅环境/氛围独特
有等位优惠活动(如送菜、打折)
同行人愿意等待
当时没有其他更优选择
您认为多长的等位时间会直接让您放弃在这家餐厅用餐?
超过15分钟
超过30分钟
超过45分钟
超过60分钟
无论多久,只要想吃就等
请评价餐厅“等位管理秩序”(如叫号公平、防止插队)对您体验的重要性。(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“付费优先入座”(支付一定费用减少等位时间)的服务买单?
愿意,时间很宝贵
视费用金额和餐厅档次而定
不愿意,认为这不公平
从未遇到过此类服务
请描述一次令您感到满意或不满意的等位经历,以及原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上