您的年龄段是？
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您目前使用智能手机的熟练程度如何？
非常熟练，能自如操作各类应用
比较熟练，能完成基本操作
一般，需要他人偶尔指导
不太熟练，经常需要他人帮助
非常不熟练，基本不使用复杂功能
您是否尝试过使用手机App或微信小程序进行线上买菜？
是，经常使用
是，偶尔使用
是，仅尝试过一两次
否，从未尝试过
您主要通过哪些渠道了解或接触线上买菜服务？（可多选）
子女或家人推荐
朋友/邻居介绍
电视/广播广告
手机应用商店推荐
微信社群/公众号
社区宣传
其他
在注册/登录账户时，您遇到过哪些困难？（可多选，如未注册可不选）
手机号验证码收不到
忘记密码，找回流程复杂
不熟悉实名认证要求
担心个人信息安全
界面按钮太小，看不清/点不准
没有遇到困难
在浏览和搜索商品时，您觉得最大的挑战是什么？
字体太小，看不清商品信息
分类太多太杂，找不到想要的
搜索功能不会用或输入文字慢
商品图片和实物差距大，难以判断
没有挑战，操作顺畅
在结算支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选，如未支付可不选）
不清楚如何选择配送时间
不熟悉优惠券/折扣的使用方法
支付方式（如微信支付、支付宝）绑定或操作复杂
担心支付安全，不敢轻易付款
提交订单后不知道是否成功
没有遇到问题
您认为线上买菜平台的界面布局和图标设计是否直观、易于理解？
非常直观，一看就懂
比较直观，大部分能理解
一般，有些地方需要琢磨
不太直观，经常找不到功能
非常混乱，完全看不懂
当您在操作中遇到困难时，最倾向于如何解决？
询问子女或家人
自己反复尝试摸索
查看App内的帮助或教程
直接放弃，改用其他方式
联系平台客服
如果请您为整个线上买菜流程的操作便利性打分（1分非常不便，5分非常便利），您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些功能或服务的改进，最能帮助您更轻松地使用线上买菜？（可多选）
提供更大字体、更简洁的“长辈模式”
增加语音搜索或语音助手功能
提供更详细的新手视频/图文教程
简化支付流程，支持货到付款
设立专属的老年人客服热线
增加线下社区指导点
与线下菜市场/超市买菜相比，您认为线上买菜的主要优势是什么？
方便快捷，节省体力
商品种类更丰富
价格更优惠，常有促销
疫情期间减少接触更安全
没有明显优势
综合考虑，您未来继续使用线上买菜服务的可能性有多大？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定，视情况而定
可能不会再使用
肯定不会再用
对于帮助中老年人更好地使用线上买菜服务，您还有什么具体的建议或想法？