消费者对外卖平台会员权益实用性调查

您好!我们正在进行一项关于外卖平台会员权益实用性的市场调研,旨在了解消费者对当前主流外卖平台会员权益的看法与使用体验。您的回答将帮助我们更好地优化会员服务。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!
您目前是以下哪个(或哪些)外卖平台的付费会员?(如都不是,请选择“无”)
美团外卖(神会员)
饿了么(超级会员)
肯德基宅急送(大神卡/WOW会员)
麦当劳(麦乐送会员)
其他平台付费会员
您最初购买外卖平台会员的主要原因是?(可多选)
享受免配送费
领取大额优惠券/红包
获得专属商家折扣
提升下单便利性/节省时间
被平台促销活动(如首月低价)吸引
朋友推荐
其他
总体而言,您对当前使用的付费会员权益的实用性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员权益中,对您最实用的是哪一类?
运费减免类(如免配送费、运费券)
红包优惠类(如会员专属红包、膨胀红包)
商家折扣类(如会员专享价、折扣商品)
增值服务类(如快速退款、专属客服)
其他
您平均每月使用会员权益(如免运券、红包)下单的次数大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
很少使用
您认为当前会员每月发放的优惠券/红包数量是否充足?
完全不够用
勉强够用
基本够用
比较充足
非常充足
您对会员专属红包/优惠券的使用门槛(如满减金额、指定商家)的看法是?
门槛过高,经常用不上
门槛适中,大部分能用上
门槛较低,很容易用上
没有特别关注
当会员权益(如免运券)快过期时,您会为了使用而特意点外卖吗?
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
您是否曾因会员权益的实用性不足,而在到期后没有续费?
目前是首次购买,尚未到期
如果您没有续费或考虑不再续费,主要原因是?(可多选,若续费请跳过)
优惠力度感觉变小了
使用频率低,不划算
喜欢的商家不支持会员优惠
规则复杂,使用不便
发现了更优惠的非会员渠道
消费习惯改变(如更少点外卖)
其他
您希望外卖平台会员未来增加哪些类型的权益?(可多选)
更多无门槛小额红包
与视频/音乐等平台的联合会员
积分兑换实物礼品
会员等级体系与更多专属特权
健康餐饮/品牌餐厅的专属套餐
环保选项(如积分奖励不使用餐具)
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐购买该外卖平台的付费会员?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前主流外卖平台会员的定价(如每月15-20元)如何?
非常划算
比较划算
一般
有点贵
太贵了
您更倾向于哪种会员付费模式?
连续包月(自动续费,价格更低)
单月购买(灵活,无自动续费)
季度/年度打包(长期优惠)
按需购买权益包(如只买运费券包)
除了外卖平台,您是否还购买其他生活服务类会员(如生鲜电商、出行、本地生活)?
是,购买多种
是,只购买1-2种
请描述一次您使用外卖平台会员权益时,感到最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您平均每周点外卖的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

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