您在过去一年内通过跨境电商平台（如天猫国际、京东国际、亚马逊海外购、考拉海购等）购物的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
仅偶尔尝试
您通常通过哪些跨境电商平台购物？（可多选）
天猫国际/淘宝全球购
京东国际
亚马逊海外购
网易考拉海购
小红书
洋码头
其他（请注明）
您主要购买哪一类别的跨境商品？
美妆护肤
服饰鞋包
母婴用品
食品保健
数码家电
家居日用
其他
总体而言，您对过去一年所购跨境电商商品质量的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您对国内电商平台（如淘宝、京东自营）同类型商品的期望相比，您对跨境商品质量的期望通常是？
当您收到跨境商品时，其实际质量与您在平台上的描述/图片展示的相符程度如何？
完全相符，甚至超出预期
基本相符，符合预期
部分相符，略有差异
不太相符，差异明显
完全不符，货不对板
您认为影响跨境电商商品质量感知的主要因素有哪些？（可多选）
商品包装与外观
商品材质与做工
品牌知名度与信誉
商品产地与来源
商品有效期/生产日期
物流运输造成的损坏
平台描述的真实性
其他
您认为“原产国/产地”信息对您判断商品质量的重要性如何？
非常重要，是主要决策依据
比较重要，会参考
一般，偶尔参考
不太重要，主要看品牌和评价
完全不重要
在购买前，您主要通过哪些信息来判断跨境商品的质量？
商品详情页的描述和图片
用户评价与晒图
品牌官方信息
社交媒体/KOL推荐
朋友或家人推荐
直接购买，较少判断
您遇到过跨境商品存在质量问题的频率是？
从未遇到
很少遇到（低于10%）
偶尔遇到（10%-30%）
有时遇到（30%-50%）
经常遇到（超过50%）
您遇到过的跨境商品质量问题主要有哪些？（可多选）
商品破损
商品过期或临期
实物与描述严重不符
假冒伪劣/非正品
功能故障或无法使用
存在安全隐患
其他
当遇到质量问题时，您通常会如何处理？
联系卖家/平台客服要求退换货
在商品评价中给出差评
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉，不再追究
视问题严重程度和金额而定
您对跨境电商平台处理质量问题的售后服务的满意度如何？
非常满意，处理迅速有效
比较满意，基本能解决
一般，过程繁琐但结果尚可
不太满意，处理不力或推诿
非常不满意，无法解决问题
未遇到过，无法评价
您认为目前跨境电商商品质量存在的最大隐患或风险是什么？
假货/仿冒品泛滥
商品标准与国内不符
物流时间长导致商品变质
售后服务保障不足
信息不透明，消费者难以辨别
其他
为了提升对跨境商品质量的信心，您最希望平台或监管方加强哪方面的工作？
加强商品源头与供应链审核
建立更严格透明的正品保障机制
完善售后与消费者赔付体系
提供更详实准确的商品信息（如质检报告）
加强跨境商品质量抽查与公示
其他
综合考虑商品质量、价格、物流、售后等因素，您未来继续使用跨境电商购物的意愿有多强？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月可支配收入（用于消费的部分）大致为？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于提升跨境电商的整体商品质量与服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？