您最近一次寻求家电维修服务是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6个月至1年前
1年以上
您最近一次维修的是哪一类家电？
厨房电器（如冰箱、微波炉、抽油烟机）
大家电（如空调、洗衣机、电视机）
小家电（如电饭煲、电风扇、吸尘器）
个人护理电器（如吹风机、电动剃须刀）
其他
您当时是通过哪种渠道找到的维修服务？
品牌官方售后
电商平台（如京东/天猫）的官方或第三方服务
社区附近的家电维修店
朋友/家人推荐
线上生活服务平台或APP（如58同城）
其他
请您对维修服务人员的响应速度（如电话接通、预约安排）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员上门是否准时？
非常准时
基本准时（误差在30分钟内）
迟到超过30分钟
严重迟到或改期
维修人员在开始维修前，是否主动出示了工作证件或进行了自我介绍？
是，主动出示并介绍
有简单介绍但未出示证件
没有，直接开始维修
维修人员在检查故障时，是否向您清晰解释了可能的原因？
是，解释得非常清晰易懂
有解释，但比较粗略
基本没有解释，直接操作
维修人员是否在维修前，向您清晰说明了维修方案和预估费用？
是，非常清晰
有说明，但不够详细
维修后才告知费用
没有说明
在维修过程中，您观察到维修人员使用了哪些专业工具或设备？（可多选）
专业检测仪器（如万用表、压力表）
成套的专业维修工具
品牌官方配件/耗材
未使用明显专业工具
没有注意
维修完成后，维修人员是否主动进行了设备功能测试，并向您演示？
是，主动测试并演示
有简单测试，但未演示
没有测试，直接说修好了
维修完成后，维修人员是否对现场进行了清理（如带走废弃零件、擦拭设备）？
维修人员是否向您提供了正式的维修单据或发票？
是，提供了正规单据/发票
提供了手写收据
没有提供任何凭证
您对本次维修服务的最终收费是否感到透明合理？
非常透明合理
比较合理
一般
不太合理，感觉有隐形收费
非常不合理
维修后，家电至今是否再次出现相同或新的故障？
没有，运行良好
出现过一次小问题
很快又出现相同故障
出现新的故障
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用的这家维修服务？（0分绝不可能，10分非常可能）
您认为一个专业的家电维修服务，最重要的特质是什么？（最多选择3项）
维修技术过硬，一次修好
收费透明合理，无隐形消费
服务响应及时，预约方便
人员态度友好，沟通顺畅
提供正规单据和保修承诺
使用原厂或高质量配件
工具设备专业齐全
如果家电再次出现问题，您是否会优先考虑联系同一家维修服务？
您能接受的单次上门维修服务费（不含配件费）大概在什么范围？
50元以下
50-100元
100-150元
150-200元
200元以上，视情况而定
您更倾向于选择哪种保修承诺？
官方售后提供的长期保修（如1年）
第三方维修店提供的短期保修（如3个月）
不提供保修，但价格更优惠
视具体家电和故障情况而定
对于提升家电维修服务的专业性，您还有哪些具体的建议或期望？