您在过去一年内，进行跨境网购的频率是？
每月1次或更多
每季度1-3次
每年1-3次
仅偶尔购买
从未购买
您通常通过哪些平台进行跨境网购？（可多选）
天猫国际
京东国际
亚马逊海外购
考拉海购
品牌官网
其他社交电商平台
其他
您最常购买的商品品类是？
美妆护肤
服饰鞋包
母婴用品
食品保健
数码家电
图书文具
其他
总体而言，您对最近一次跨境网购的物流时效满意吗？请用0-10分表示，0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”。
与您下单时平台/商家承诺的时效相比，您的包裹实际送达时间是？
比承诺时间提前很多
比承诺时间略早
与承诺时间完全一致
比承诺时间略晚
比承诺时间晚很多
不记得/未关注承诺时效
您认为影响跨境物流时效的最主要因素是？
清关速度
国际运输段（空运/海运）
国内末端配送
节假日或大促影响
商家处理订单速度
其他
请对“物流状态更新及时性”（如从发货到签收的全程追踪信息）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当物流出现延迟时，您通常如何应对？
主动联系客服询问
在订单页面查看更新并等待
在社交媒体或平台投诉
申请退款或退货
不做任何处理，静待送达
您认为合理的跨境物流时效（从下单到收货）是？
3-7天
8-14天
15-21天
22-30天
30天以上也可以接受
为了获得更快的物流时效，您愿意接受哪些额外成本或条件？（可多选）
支付更高的运费
选择更贵的物流渠道（如快递）
提前预付关税
接受更少的退换货保障
接受更简化的包装
不愿意接受任何额外成本
物流时效是否会影响您对跨境平台或商家的再次选择？
是，决定性因素
是，重要考虑因素之一
影响不大，更看重商品本身
完全不影响
请对“物流客服在时效问题上的响应与解决能力”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“承诺达”或“晚到必赔”等物流时效保障服务？
请分享一次您对跨境物流时效最满意或最不满意的具体经历及原因。
您认为未来跨境电商物流在时效方面最需要改进的是？
提升全程可视化与预测准确性
缩短国际干线运输时间
优化清关流程与效率
加强国内末端配送的稳定性与速度
提升异常情况（如天气、节假日）的应对能力