请问您家中目前拥有的主要家电数量(如空调、冰箱、洗衣机、电视等,单件价值超过1000元)大概在哪个范围?
在过去一年中,您家中的家电是否出现过需要维修的故障?
当家电出现故障时,您通常会通过哪些渠道寻求维修服务?(可多选)
品牌官方售后
家电卖场(如苏宁、国美)提供的维修
社区附近的个体维修店
通过互联网平台(如58同城、京东服务+)预约
自己或请亲友帮忙修理
其他
对于一台购买时价格为3000元的冰箱,如果出现非核心部件(如门封条、照明灯)的故障,您能接受的维修费用上限大约是?
100元以下
100-300元
301-500元
501-800元
超过800元或选择更换
对于同一台冰箱,如果出现核心部件(如压缩机)的故障,您能接受的维修费用上限大约是?
300元以下
300-600元
601-1000元
1001-1500元
超过1500元或选择更换新机
您认为影响您对维修费用接受度的最主要因素是什么?
家电本身的原购买价格
故障部件的维修或更换成本
家电已使用的年限
维修后的保修期长短
维修服务的品牌与专业性
请对以下说法进行评分(1分表示非常不同意,5分表示非常同意):“如果维修后能提供较长的保修期(如1年),我愿意支付更高的维修费用。”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当维修费用达到家电当前残值(估算二手价)的多少比例时,您会更倾向于直接更换新家电?
30%以下
30%-50%
51%-70%
71%-100%
超过100%也会考虑维修
在维修服务中,哪些额外服务或保障会让您觉得费用更物有所值?(可多选)
上门费减免
提供备用机
维修过程透明(出示价目表、旧件)
延长整机或关键部件保修
提供清洁保养等增值服务
维修师傅专业认证
如果有一项年费约200元的“家电维修险”,覆盖家中主要家电的常见故障(设免赔额),您是否会考虑购买?
会,觉得很划算
可能会,需要看具体条款
不会,更愿意故障时单独付费
不确定
基于您过去的经历,您向亲友推荐您常用的那个家电维修渠道的可能性有多大?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)
您对目前家电维修市场的收费透明度总体评价如何?
非常透明,明码标价
比较透明,但有议价空间
一般,部分项目模糊
不透明,经常有隐藏费用
不清楚
在家电维修费用和服务方面,您还有哪些具体的意见或建议?
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
您所在的家庭类型是?
单身独居
夫妻二人
核心家庭(夫妻与未成年子女)
三代同堂
其他