您使用线上点餐（如小程序、APP、第三方平台）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您最常使用哪种方式进行线上点餐？
餐厅自有小程序/APP
美团/饿了么等外卖平台
微信/支付宝内嵌服务
其他
请为您最常使用的线上点餐平台的界面美观度和清晰度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在浏览菜单时，是否能快速找到想要的菜品？
总是能快速找到
大多数时候可以
有时需要花费时间
经常找不到
很难找到
您认为一个优秀的线上菜单应具备哪些特点？（可多选）
分类清晰
图片精美诱人
有详细的菜品描述（成分、辣度等）
支持按销量/评分/价格排序
有热门/推荐标签
搜索功能强大
在菜品选择页面，添加菜品到购物车的操作是否直观便捷？
非常便捷，一目了然
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您在定制菜品（如选择辣度、配料、备注）时，遇到过哪些不便？（可多选）
选项太多，眼花缭乱
选项描述不清，不知道是什么
无法添加特殊备注
修改选项后价格更新不及时
没有遇到不便
进入结算页面并完成支付的流程是否顺畅？
非常顺畅，步骤极少
比较顺畅
一般，步骤可以接受
不太顺畅，步骤繁琐
非常不顺畅，经常卡住
在支付环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
支持的支付方式太少
优惠券/红包使用规则复杂
支付页面加载慢或卡顿
支付成功后无明确提示
重复扣款或支付失败
从未遇到问题
下单后，查看订单状态和预计送达时间是否方便？
非常方便，信息实时更新
比较方便
一般
不太方便，信息滞后
非常不方便，找不到入口
综合考虑整个点餐流程，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的这个线上点餐平台？（0分极不愿意，10分极愿意）
与线下堂食点餐相比，您认为线上点餐的总体便捷度如何？
线上便捷太多
线上更便捷一些
两者差不多
线下更便捷一些
线下便捷太多
您希望线上点餐平台在哪些方面进行改进以提升便捷度？（可多选）
简化注册/登录流程
优化菜单导航和搜索
加快页面加载速度
提供更智能的菜品推荐
整合会员和优惠信息
优化支付流程
加强订单状态通知
当遇到操作问题时，您是否能轻易找到客服或帮助入口？
很容易找到
一般需要找一下
比较难找到
完全找不到
没遇到过问题
请描述一次您印象最深刻的、关于线上点餐的“便捷”或“不便捷”的具体经历。
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市