您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常使用哪些类型的美妆护肤产品？（可多选）
洁面产品
爽肤水/化妆水
精华液
面霜/乳液
防晒产品
彩妆（粉底、口红等）
面膜
身体护理
香水/香氛
其他
您购买美妆护肤产品的频率大约是？
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-3次
半年一次或更少
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤品牌的信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台（如淘宝、京东）用户评价
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方网站/APP
电视/杂志广告
线下专柜导购
其他
在决定购买一个新品牌的产品前，您最看重哪类信息？
朋友或熟人的真实使用评价
网络上的大量好评和推荐
专业美妆博主的深度测评
产品成分和功效说明
品牌本身的知名度和形象
促销活动或价格优势
总体而言，您向朋友推荐您目前正在使用的美妆/护肤品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为一个美妆护肤品牌的“口碑”主要取决于其产品的实际效果。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个美妆护肤品牌的“口碑”主要取决于其品牌营销和广告宣传。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个美妆护肤品牌的“口碑”主要取决于其社交媒体上的热度与讨论度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个美妆护肤品牌的“口碑”主要取决于其售后服务和客户体验。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对一个品牌产生负面印象时，最主要的原因可能是什么？（可多选）
产品使用后出现过敏或不良反应
实际效果与宣传严重不符
价格虚高，性价比低
售后服务差（如退货难、客服响应慢）
社交媒体上大量负面评价
品牌出现丑闻或争议事件
包装或设计不符合审美
其他
如果一个您信赖的品牌出现了一次产品负面新闻，您会？
立即停止使用并考虑更换品牌
观望，看品牌如何回应和处理
不太在意，继续使用该品牌其他产品
视具体情况而定
您认为哪些行为最能有效提升一个美妆护肤品牌的口碑？（可多选）
提供免费试用装或小样，降低尝试门槛
公开透明的产品成分和研发过程
积极与消费者互动，认真处理客诉
与值得信赖的KOL或皮肤科医生合作
开展环保、公益等社会责任项目
持续推出真正有创新、有效果的产品
其他
您更倾向于相信以下哪种来源的口碑信息？
身边朋友、同事等熟人的亲身分享
社交媒体上普通用户的真实评价
专业机构或媒体的评测报告
粉丝量大的知名美妆博主/KOL
品牌官方发布的用户案例
请回忆一个您认为口碑非常好的美妆或护肤品牌，并简要说明它给您留下好印象的主要原因。
请回忆一个您认为口碑不佳的美妆或护肤品牌，并简要说明它给您留下负面印象的主要原因。（若无，请填“无”）
您认为“国货美妆护肤品牌”的整体口碑在过去两年有何变化？
显著提升
略有提升
基本没变
略有下降
显著下降
不清楚
您认为当前国货品牌在口碑建设上，最需要加强的是？（可多选）
产品研发与核心技术
品牌故事与文化内涵
营销方式与消费者沟通
产品质量稳定性与安全性
包装设计与用户体验
价格体系与价值感
渠道管理与假货问题
其他
对于美妆护肤品牌，您还有哪些关于“口碑”的看法或建议？