城乡老年人智能设备使用障碍及帮扶需求调查

尊敬的老年朋友,您好!我们正在进行一项关于老年人智能设备使用情况的调查,旨在了解您在使用过程中遇到的困难及希望得到的帮助。您的宝贵意见将帮助我们设计更有效的帮扶措施。问卷匿名填写,信息仅用于统计分析,请放心作答。
您的居住地类型是?
城市
乡镇
农村
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您的最高教育程度是?
小学及以下
初中
高中/中专
大专及以上
您目前拥有或使用哪些智能设备?(可多选)
智能手机
平板电脑
智能电视/机顶盒
智能手环/手表
其他智能家居设备(如智能音箱)
以上都没有
您日常使用智能设备的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
几乎不用
您使用智能设备的主要目的是什么?(可多选)
与家人朋友联系(如微信、视频通话)
获取新闻资讯
娱乐消遣(如看视频、听音乐)
生活服务(如手机支付、网上购物、预约挂号)
学习新知识
健康监测
其他
总体而言,您对自己操作智能设备的信心程度是?(1分表示完全没信心,5分表示非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用智能设备时,您主要遇到哪些操作上的困难?(可多选)
字体太小看不清
图标/按钮太多,找不到功能
操作步骤复杂,容易忘记
担心误操作导致扣费或隐私泄露
触屏不灵敏或反应慢
系统经常更新,不会用新功能
不知道如何下载/安装/卸载应用
其他
您认为学习使用智能设备的主要障碍是什么?(可多选)
记忆力下降,学了容易忘
视力、听力或手指灵活性下降
缺乏系统性的教学指导
教学资料(如说明书、视频)看不懂
身边缺少可以随时请教的人
觉得太复杂,没有学习兴趣
担心安全问题
其他
当您遇到使用难题时,通常如何解决?(可多选)
询问子女或孙辈
询问配偶或朋友
自己摸索尝试
放弃使用该功能
寻求社区/老年活动中心帮助
参加培训班
拨打客服电话
其他
您是否参加过社区、老年大学或其他机构组织的智能设备使用培训?
是,经常参加
是,偶尔参加
从未参加过
没听说过有这类活动
您希望获得哪些形式的帮扶或支持?(可多选)
一对一、手把手的现场教学
定期举办的线下培训班/讲座
简单易懂的图文或视频教程
设立社区/村镇的固定咨询点
提供大字版、语音版等适老化应用
子女/家人提供更多耐心指导
志愿者上门服务
其他
您最希望学习哪些具体的智能设备应用功能?(可多选)
微信聊天、发朋友圈、视频通话
手机支付(微信/支付宝)
网上预约挂号
手机地图导航
网上购物(如淘宝、拼多多)
拍摄和编辑照片/视频
使用娱乐App(如抖音、听书软件)
查看新闻和天气预报
其他
您是否愿意为学习使用智能设备支付一定的费用(如购买教材、参加收费课程)?
愿意,只要有效果
可以考虑,看价格和内容
不愿意,希望免费
不确定
对于帮助城乡老年人更好地融入数字生活,您还有什么具体的建议或想法?
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