您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否曾经使用过线上医疗服务（如在线问诊、预约挂号、购买药品、健康咨询等）？
如果您使用过线上医疗服务，主要使用过哪些类型？（可多选）
在线问诊/图文咨询
视频问诊
线上预约挂号
线上购药/送药上门
在线查看报告/电子病历
健康资讯/科普
慢病管理/复诊开药
其他
您最常通过哪个平台或渠道使用线上医疗服务？
医院/医疗机构的官方APP或小程序
综合性互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）
电商平台（如京东健康、阿里健康）
社交媒体/即时通讯工具（如微信医生群）
其他
您使用线上医疗服务的主要原因是什么？
方便快捷，节省时间
避免线下交叉感染
获取专家资源更方便
药品直接配送到家
费用可能更优惠
其他
对于从未使用过线上医疗服务的居民，最主要的原因是什么？
不熟悉操作流程
担心服务质量/医生资质
习惯线下面对面就诊
担心个人信息/隐私安全
网络条件限制
其他
总体而言，您对使用过的线上医疗服务的便利性满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上医疗服务的医生专业水平/解答质量的满意程度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上医疗服务（如问诊、购药）的费用合理性的满意程度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上医疗平台操作流程的简洁性和易用性的满意程度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上问诊后，您认为医生的诊断和建议是否清晰、明确？
非常清晰明确
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您认为线上医疗服务的响应速度（如医生回复、客服处理）如何？
您对线上购药后的配送服务（速度、包装、药品完好）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
您认为目前线上医疗服务存在哪些主要不足？（可多选）
无法进行身体检查/化验
医生资质良莠不齐
沟通效率不如面诊
药品配送不及时
费用较高或医保报销不便
个人信息安全隐患
平台操作复杂
售后服务不完善
其他
您有多大可能向您的亲友推荐使用线上医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上医疗服务在哪些方面最能替代传统线下就医？（可多选）
常见病、小病的初步咨询
慢性病的复诊和开药
预约挂号、查看报告等辅助服务
健康管理与咨询
心理、皮肤科等特定专科咨询
无法替代，只是补充
其他
如果线上医疗服务能够更方便地接入医保报销，是否会显著增加您的使用意愿？
会，将显著增加
可能会增加一些
影响不大
不会增加
您希望未来的线上医疗服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
加强医生资质审核与公示
优化医保在线支付流程
提供更专业的慢病管理方案
与线下医疗机构数据互通
增加人工智能辅助诊断
提供更多免费的健康科普
优化老年人使用界面
其他
对于涉及个人隐私的医疗数据（如病历、诊断记录），您对线上医疗平台的保护措施有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
请分享一次您使用线上医疗服务的具体经历（好的或不好的均可），或提出您最关心的问题和建议。