您通常乘坐地铁/轻轨的频率是？
每天乘坐
每周3-5次
每周1-2次
每月数次
很少乘坐
您最常乘坐的是哪条线路？（请选择最熟悉的一条）
1号线
2号线
3号线
4号线
5号线及以上
不确定
请您对当前地铁/轻轨的【列车准点率】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前地铁/轻轨的【列车运行平稳性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【车站及车厢的清洁卫生状况】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【车站引导标识的清晰度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【站台候车秩序与安全】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对【车厢内的拥挤程度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前车站的哪些服务设施需要优先改进？（可多选）
无障碍设施（如电梯、坡道）
卫生间
母婴室
自助售票/充值机
站内商业配套
安检效率
其他
您在乘车过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）
列车延误
车厢过度拥挤
空调温度不适宜
广播听不清
手机信号差
不文明乘车行为
其他
您对通过官方APP/小程序查询线路、时刻、拥挤度等信息的便捷性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对目前地铁/轻轨的票务支付方式（如扫码、刷卡等）的便捷性是否满意？
当您需要帮助时（如问路、失物招领），车站工作人员的服务态度如何？
非常热情主动
比较耐心
一般
比较冷淡
非常差
未接触过
请您对【地铁/轻轨的整体票价水平】进行评分（1-5分，1分表示非常贵，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐乘坐我市的地铁/轻轨？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最希望未来在哪些方面看到改进或新增服务？（可多选）
延长运营时间
加密高峰时段车次
提升列车运行速度
改善车站换乘条件
丰富站内便民服务
加强车厢Wi-Fi覆盖
推广更多票务优惠
其他
对于提升我市地铁/轻轨的运营服务水平，您还有什么具体的意见或建议？