您或您身边的人是否有使用无障碍设施的需求？（如：轮椅使用者、视障人士、行动不便的老年人、携带婴儿车或大件行李的乘客等）
本人有需求
家人/朋友有需求
没有直接需求，但关注此问题
没有需求
在公交或地铁出行中，您遇到过哪些无障碍设施或服务？（可多选）
公交车上的无障碍踏板/斜坡
公交车上的轮椅固定区域
地铁站内的无障碍电梯（直梯）
地铁站/车厢内的盲道
站台与车厢间的间隙踏板
站内/车内语音播报系统
人工帮扶服务（如工作人员协助）
其他
没有注意或未遇到过
总体而言，您对所在城市公共交通（公交/地铁）无障碍设施的【可用性】（即设施是否存在且能正常使用）打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对所在城市公共交通（公交/地铁）无障碍设施的【便利性】（即设施是否易于找到和使用）打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公交车的无障碍设施（如踏板、轮椅区）最主要的不足是什么？
很多车辆没有配备
设施损坏无法使用
司机操作不熟练或不愿协助
上车/下车过程仍然耗时较长
轮椅区常被占用
没有明显不足
您认为地铁的无障碍设施（如电梯、盲道）最主要的不足是什么？
部分站点没有无障碍电梯
电梯位置隐蔽，难以寻找
电梯故障或维修频繁
盲道铺设不连续或被占用
站台与车厢间隙过大
没有明显不足
您认为哪些因素影响了无障碍设施的【有效使用】？（可多选）
设施本身设计不合理
设施维护不及时，经常损坏
工作人员缺乏培训或意识不足
其他乘客占用或阻挡无障碍设施
相关引导标识不清晰
不同交通工具/站点间衔接不畅
信息获取困难（如不知晓服务）
当您需要帮助时（如使用无障碍设施），通常如何寻求协助？
直接联系车站/车上的工作人员
通过站内求助按钮或电话
依靠同行亲友帮助
自己尝试解决
很少或从不寻求帮助
您对公共交通工作人员在提供无障碍服务方面的【意识与态度】满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解如何预约或使用特定的无障碍交通服务（如地铁的“爱心预约”服务）？
非常了解并使用过
听说过但未使用过
完全不了解
所在城市无此类服务
您主要通过哪些渠道获取公共交通无障碍服务的信息？（可多选）
现场标识
交通运营方官网/APP
社交媒体/新闻
亲友告知
从未主动获取过
其他
如果以0-10分评价，您有多大可能向有需要的人推荐使用本城市的公共交通无障碍设施？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
与一年前相比，您感觉本城市的公共交通无障碍环境有改善吗？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
有明显退步
不清楚
您认为未来最应优先改进的方面是？（可多选）
增加无障碍设施覆盖率
加强现有设施的维护与管理
提升工作人员的服务意识与技能
优化无障碍标识系统
改善不同交通方式间的无障碍衔接
开发更便捷的无障碍信息查询工具
加强公众宣传教育
对于改善城市公交、地铁的无障碍环境，您还有什么具体的意见或建议？