您是否使用过线上问诊服务（如通过互联网医院、医疗APP、小程序等进行的图文、电话或视频问诊）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用过
不确定
您最近一次使用线上问诊服务是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去半年内
过去一年内
一年以前
不适用/未使用过
您通常因为什么情况选择使用线上问诊服务？（可多选）
常见病、慢性病复诊/咨询
小病、轻微症状（如感冒、皮肤问题）的初步咨询
获取用药建议或解读检查报告
不方便或没时间去医院时
为家人（如老人、小孩）咨询
获取健康知识或预防建议
其他
您认为线上问诊的医生资质和真实性是否可靠？
非常可靠
比较可靠
一般
不太可靠
完全不可靠
不清楚
您是否担心线上问诊过程中的个人健康信息和隐私泄露？
请对您最近一次线上问诊的医生专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线上问诊的沟通交流体验（如医生耐心、解答清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上问诊的诊疗建议或开方用药的准确性如何？
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
未获得相关建议
您对线上问诊服务的费用（挂号费、咨询费等）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未付费/不清楚
线上问诊平台的操作流程（如注册、选择医生、发起问诊、支付等）是否便捷？
您对线上问诊后的药品配送服务（如有使用）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此服务
与线下医院就诊相比，您认为线上问诊的主要优势是什么？
节省时间和交通成本
方便快捷，避免排队
可选择的医生范围更广
隐私性更好
费用相对较低
无明显优势
其他
与线下医院就诊相比，您认为线上问诊的主要不足或顾虑是什么？
无法进行体格检查，诊断可能不准
对医生资质和真实性存疑
担心个人信息安全
医患沟通不如面对面充分
药品获取不便
医保报销受限或不支持
其他
哪些措施最能提升您对线上问诊服务的信任度？（可多选）
明确公示医生执业资质和真实信息
建立权威的第三方认证或监管机制
加强用户数据安全和隐私保护
提供清晰、透明的服务流程和收费标准
引入用户评价和反馈系统
与知名公立医院或专家团队合作
提供线上复诊与线下检查的衔接服务
其他
您有多大可能向您的亲友推荐使用线上问诊服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您未来使用线上问诊服务的意愿如何？
非常愿意，会作为首选或常用方式
比较愿意，在合适情况下会使用
一般，视具体情况而定
不太愿意，除非不得已
完全不愿意
您希望线上问诊服务在未来增加或改善哪些功能？（可多选）
更完善的医保在线支付/结算
与线下医院检查/检验结果互通
更丰富的专家团队和专科覆盖
更智能的AI预问诊或分诊
更便捷的电子病历管理和共享
家庭医生签约或慢病管理套餐
更多形式的健康科普内容
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住地类型是？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村