城市地铁安检便捷度及满意度调查

您好!为了更好地了解您对地铁安检服务的感受,优化安检流程,提升出行体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您通常使用地铁的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少乘坐
您通常在哪个时间段乘坐地铁?
早高峰(7:00-9:00)
晚高峰(17:00-19:00)
平峰时段
夜间时段
总体而言,您向他人推荐本地地铁安检服务的可能性有多大?(0-10分,0分为“完全不可能”,10分为“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对地铁安检点的整体布局合理性进行评分(1-5分,1分为“非常不合理”,5分为“非常合理”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安检通道的通行效率进行评分(1-5分,1分为“非常低效”,5分为“非常高效”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安检人员的服务态度进行评分(1-5分,1分为“非常差”,5分为“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在安检过程中,您认为哪些环节最耗时?(可多选)
排队等候
行李过机
人身检查
处理违禁品
其他
您认为目前地铁安检在哪些方面给您带来了不便?(可多选)
排队时间过长
安检流程繁琐
对携带物品限制不明确
安检设备操作慢
工作人员沟通不畅
其他
您是否清楚地铁禁止及限制携带物品的具体规定?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您是否遇到过因不清楚规定而携带了需处理物品的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您通过哪些渠道了解地铁安检规定?(可多选)
车站公告/标识
地铁官方App/公众号
新闻媒体
工作人员告知
朋友/家人告知
其他
从未了解
您对“智能安检”或“无感安检”等新技术(如快速通道、人脸识别)的接受程度如何?
非常期待,愿意尝试
可以接受,但需保障隐私
持观望态度
比较抗拒,担心隐私和安全
您认为在保证安全的前提下,是否有必要为携带小件行李(如小背包、手提袋)的乘客设置快速通道?
非常有必要
可以考虑
没有必要
不确定
您是否愿意为了更快的安检速度而接受更严格的人身检查(如使用手持探测器)?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
非常不愿意
请对地铁安检带给您的安全感进行评分(1-5分,1分为“毫无安全感”,5分为“非常有安全感”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您所在城市其他公共交通方式(如公交、出租车)的安全检查相比,您认为地铁安检的严格程度如何?
过于严格
严格但有必要
适中
略显宽松
过于宽松
当安检点出现大客流时,您认为现场引导和秩序维护做得如何?
非常好,井然有序
比较好
一般,有些混乱
比较差,非常混乱
您认为可以从哪些方面提升地铁安检的便捷性?(可多选)
增加安检通道数量
优化安检流程
推广智能安检技术
加强高峰时段人员疏导
更清晰地标识违禁品
提供线上预约安检
其他
对于提升地铁安检的效率和乘客体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前是?
本地常住居民
外地来本地的游客/出差人员
其他

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