您最常使用哪个品牌的共享单车？
哈啰单车
美团单车
青桔单车
其他品牌
很少或不使用共享单车
您最近一次申请押金退还距今多久？
1个月内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
不记得了
您是通过哪个渠道申请押金退还的？
手机App内操作
客服电话
在线客服（如微信/网页）
线下服务点
未曾申请
请对您申请押金退还的渠道（如App入口）的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从申请到押金实际到账，您等待了多长时间？
即时到账（几分钟内）
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
仍在等待或未成功
您对押金退还的处理速度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在申请押金退还过程中，您遇到了哪些问题？（可多选）
找不到退还入口
操作流程复杂不清晰
需要多次验证身份
客服响应慢或无人处理
到账延迟超出承诺时间
从未遇到问题
其他
当您遇到问题时，客服（如有联系）的解决效率如何？
高效解决
解决了但耗时较长
未能解决
未联系过客服
您是否因为押金退还问题而放弃使用某个品牌的共享单车？
总体而言，您对当前共享单车押金退还流程的便捷度打几分？（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的押金退还体验，您有多大可能向朋友推荐使用该品牌的共享单车？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为哪些措施可以提升押金退还的便捷度？（可多选）
在App首页设置更明显的退还入口
简化退款步骤，一键操作
明确公示退款到账时间
提供实时到账（如微信/支付宝即时退款）
加强客服培训与响应速度
提供退款进度实时查询
其他
您是否了解“免押金”骑行服务（如通过信用分授权）？
对于共享单车押金退还流程，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市