城乡公共厕所保洁人员服务态度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于城乡公共厕所保洁人员服务态度的调研,旨在了解服务现状,推动服务质量提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受和经历回答。感谢您的参与!
您最近一次使用公共厕所是在?
城市
乡镇
农村
您使用该公共厕所的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔一次
您对本次接触的保洁人员的整体服务态度感觉如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
保洁人员是否着装规范、整洁?
是,非常规范整洁
基本规范整洁
一般
不太规范整洁
非常不规范
保洁人员在您使用厕所期间,是否主动避让或保持礼貌距离?
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
当您有疑问或需要帮助时(如询问位置、设施使用),保洁人员的回应态度如何?
非常热情、耐心解答
比较耐心
态度一般,但能解答
不耐烦,勉强应付
不予理睬或态度恶劣
保洁人员在清洁作业时(如拖地、清理垃圾),是否注意避免影响如厕者?
非常注意,会主动暂停或提醒
比较注意
一般,有时会有影响
不太注意,经常造成不便
完全不顾及如厕者
您观察到保洁人员对厕所设施的日常维护(如补充厕纸、洗手液)及时吗?
非常及时,总能保证供应
比较及时
一般,偶尔会短缺
不太及时,经常短缺
完全无人维护
您认为该保洁人员在哪些方面表现较好?(可多选)
礼貌用语
主动服务意识
工作认真细致
响应及时
环境卫生保持好
您认为该保洁人员在哪些方面有待改进?(可多选)
服务态度(如冷漠、不耐烦)
工作主动性
清洁及时性
个人仪表与卫生
与使用者的沟通方式
请为该厕所的整体清洁卫生状况打分(1分为非常差,5分为非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他公共厕所相比,此处的保洁人员服务态度处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您是否曾因保洁人员的服务态度问题而投诉或向管理部门反映?
您认为提升保洁人员服务态度,最有效的措施可能是什么?
加强培训与教育
建立明确的奖惩制度
提高薪资福利待遇
改善工作环境与设备
加强社会宣传与尊重
对于改善城乡公共厕所保洁人员的服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建