您或家人是否被认定为医保门诊慢性病（或特殊疾病）患者？
您主要通过何种渠道了解慢性病医保报销政策？
社区/村委会宣传
医院/药店告知
医保局官网/公众号
亲友告知
其他
不了解
您认为申请慢性病门诊待遇认定的流程（提交材料、审核等）是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未申请过
您在申请慢性病认定或报销过程中，遇到过哪些困难？（可多选）
政策不了解，不知道需要哪些材料
材料准备复杂，多次往返
定点医院/药店选择受限
办理窗口少，排队时间长
线上系统操作复杂或故障
审核周期过长
未遇到明显困难
您最常使用哪种方式进行慢性病门诊费用的报销？
在定点医院/药店直接结算（一站式结算）
先垫付，后到医保经办窗口报销
通过手机APP/小程序等线上渠道报销
其他
未报销过
请评价您对“在定点医药机构直接结算”这一方式的便捷性满意程度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过线上报销（如APP、小程序），其操作流程是否清晰易懂？
非常清晰，操作顺畅
比较清晰，基本能完成
一般，有些步骤不明白
不太清晰，操作困难
非常不清晰，无法完成
未使用过线上报销
慢性病门诊报销的到账速度如何？
非常快（一周内）
比较快（一个月内）
一般（一至三个月）
比较慢（超过三个月）
非常慢（半年以上或未到账）
未关注/不清楚
您认为当前慢性病用药的医保目录覆盖范围是否能满足您的需求？
完全能满足
基本能满足
一般，部分药品需自费
不太能满足，自费比例高
完全不能满足
不清楚
您希望从哪些方面提升慢性病医保报销的便捷度？（可多选）
简化申请和报销材料
增加可“一站式”直接结算的医药机构
优化线上报销平台，操作更简单
缩短审核和资金到账时间
加强政策宣传和解读
提供更多用药选择和报销比例
其他
当您在报销过程中遇到问题时，通常通过何种渠道寻求帮助？
咨询医院/药店工作人员
拨打医保服务热线
前往医保经办大厅
查询官方网站/公众号
询问亲友
未寻求过帮助
请总体评价您对当前城乡医保慢性病门诊报销服务的便捷度满意度（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
对于进一步改善城乡医保慢性病报销服务，您还有哪些具体的意见或建议？