城市社区垃圾分类督导服务满意度调查

尊敬的居民朋友,您好!为深入了解本社区垃圾分类督导服务的现状与问题,持续提升服务质量,我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合!
您所居住的社区名称是?
XX社区
YY社区
ZZ社区
其他(请注明)
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您是否了解本社区的垃圾分类督导员及其职责?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通常在什么时间段投放垃圾?
上午(6:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00以后)
时间不固定
您在投放垃圾时,遇到督导员在岗的频率如何?
几乎每次都在
经常在
偶尔在
很少在
从未见过
请您对督导员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对督导员指导分类的准确性与专业性进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为督导员在哪些方面对您的帮助最大?(可多选)
明确告知分类标准
现场纠正分类错误
解答分类疑问
宣传分类知识
维持投放点秩序
其他
当您对垃圾分类有疑问时,督导员是否能及时、有效地为您解答?
总是可以
经常可以
有时可以
很少可以
从未解答
基于您目前的体验,您有多大意愿向邻居或朋友推荐本社区的垃圾分类督导服务?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前督导员的工作时间安排是否合理?
非常合理,覆盖了主要投放时段
比较合理
一般
不太合理,存在空档期
非常不合理
您认为当前垃圾分类督导服务存在哪些不足?(可多选)
督导员数量不足
在岗时间不够
专业能力有待提升
服务态度欠佳
对违规行为管理不严
宣传引导方式单一
其他
您认为增加以下哪种形式的辅助指导,会对您更有帮助?
更清晰的图文指引牌
定期举办分类知识讲座
通过社区微信群推送提醒
智能语音提示设备
其他
总体而言,您对社区垃圾分类督导服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对改进本社区垃圾分类督导服务,有哪些具体的意见或建议?(如:服务时间、方式、内容等)
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

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