您最常使用哪个品牌的共享单车?(可多选者视为品牌偏好,此题设为单选以获取最常用品牌)
美团单车
哈啰单车
青桔单车
其他品牌
不固定,随机使用
您使用共享单车的主要目的是什么?
通勤(上下班/上下学)
短途接驳(如地铁站、公交站到目的地)
休闲/锻炼
处理临时事务
其他
请您对共享单车APP/小程序的【操作便捷性】(如扫码开锁、关锁还车、支付等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对共享单车的【车辆状况】(如刹车、车铃、轮胎、车座等)进行整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前共享单车的【停放秩序】如何?
非常有序,基本都在指定区域
比较有序,偶尔有乱停放
比较混乱,乱停放现象常见
非常混乱,严重影响通行和市容
您在用车过程中最常遇到哪些问题?(可多选)
车辆故障(如刹车失灵、链条脱落)
找不到可用车辆
停车点车辆已满无法还车
定位不准确(找车/还车点偏差)
扫码开锁失败
计费异常
客服响应慢或无法解决问题
其他
综合考虑价格、车辆、服务等因素,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的共享单车品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您对当前共享单车的【定价(包括起步价、时长费、套餐等)】感受如何?
非常便宜,物超所值
价格合理,可以接受
价格偏高,但勉强接受
价格太贵,难以接受
您希望运营企业增加或改进哪些服务?(可多选)
增加车辆投放密度
优化车辆调度,平衡潮汐需求
提升车辆维护和清洁频率
增加电子围栏停车点,规范停放
推出更多优惠套餐或会员权益
改善客服渠道与响应效率
增加带儿童座椅等特殊车型
提供骑行数据统计与健康建议
其他
您对共享单车运营企业的【客户服务】(如投诉处理、问题咨询)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未接触过客服
请您对共享单车在您日常出行中的【整体重要性】进行评分(1-5分,1分=完全不重要,5分=不可或缺)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉共享单车的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于改善城市共享单车服务,您还有哪些具体的意见或建议?(如关于定价、车辆管理、技术功能等)
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市