居民对线上医疗咨询服务满意度调查问卷

尊敬的居民,您好!为了更好地了解您对线上医疗咨询服务的体验和需求,以便我们持续改进服务质量,特邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5分钟完成,您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持!
您在过去一年内是否使用过线上医疗咨询服务?
是,使用过
否,从未使用过
您通常通过哪些平台或渠道进行线上医疗咨询?(可多选)
医院/医疗机构的官方APP或小程序
第三方互联网医疗平台(如平安好医生、好大夫在线等)
社交媒体平台(如微信、微博)
电话或视频咨询热线
其他
您使用线上医疗咨询服务的主要目的是什么?
常见病、慢性病的复诊与咨询
获取用药指导
进行健康管理与预防咨询
获取体检报告解读
紧急情况下的初步咨询
其他
请对您最近一次线上医疗咨询的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上咨询中,医生的响应速度如何?
非常迅速,几乎即时回复
比较迅速,在可接受时间内回复
一般,需要等待较长时间
非常缓慢,响应不及时
线上医生的专业水平和解答能力,您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
线上咨询的沟通方式(如文字、语音、视频)是否满足您的需求?
完全满足,沟通顺畅
基本满足,但仍有改进空间
不太满足,沟通有障碍
完全不满足
您对线上医疗咨询的隐私保护和信息安全是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您认为线上咨询的收费是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般
不太合理,价格偏高
未使用过付费服务
您认为线上医疗咨询服务最大的优势是什么?(可多选)
方便快捷,节省时间
突破地域限制,可接触优质医疗资源
避免线下交叉感染风险
保护个人隐私
费用相对较低
其他
您认为当前线上医疗咨询服务最需要改进的方面是?(可多选)
提高医生回复速度
提升医生专业水平和服务质量
优化平台操作流程和界面
加强隐私和数据安全保护
提供更丰富的服务类型(如慢病管理、心理辅导)
降低服务费用
其他
在线上咨询后,您是否会根据建议采取进一步行动(如线下就医、购药等)?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
与传统的线下就医相比,您未来会更倾向于选择线上医疗咨询吗?
会,线上咨询将成为首选
可能会,视具体情况而定
不会,仍倾向于线下就医
不确定
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
对于线上医疗咨询服务的未来发展,您还有哪些具体的建议或期待?
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