您最近一次前往基层医疗机构（如社区卫生服务中心、乡镇卫生院）就诊是在什么时候？
近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至1年内
1年以上
您通常通过何种方式了解基层医疗机构的分诊流程？
现场标识/导览图
工作人员引导
亲友告知
线上平台（公众号/小程序）
其他
请您对分诊台/预检分诊处工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为分诊人员的专业能力（如初步判断病情、准确引导科室）如何？
非常专业，引导准确
比较专业，基本能满足需求
一般，有时会引导错误
不太专业，经常需要反复询问
不清楚/未接触
在您看来，分诊的等候时间通常有多长？
几乎无需等待（ <5分钟）
可以接受（5-15分钟）
等待时间较长（15-30分钟）
等待时间过长（> 30分钟）
视情况而定
您认为目前的分诊流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰，但有改进空间
一般，有些环节不清楚
比较混乱，容易走错
非常混乱，体验很差
您希望分诊服务能为您提供哪些方面的帮助？（可多选）
快速识别病情轻重缓急
准确指引就诊科室/医生
提供初步的健康咨询
协助填写病历/信息登记
指导使用自助挂号/缴费设备
提供便民服务（如轮椅、老花镜）
您是否使用过基层医疗机构的线上预约挂号及分诊功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此项功能
如果使用过线上分诊/预约，请对其便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷；若未使用，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为分诊服务对于提高整体就医效率的作用如何？
作用非常大，有效分流
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用甚至更混乱
您认为当前分诊服务存在的主要问题有哪些？（可多选）
人员不足，等待时间长
工作人员业务不熟练
流程标识不清晰
缺乏信息化/智能化手段
对老年人等特殊群体关怀不足
与其他科室衔接不畅
其他
您是否愿意接受经过培训的志愿者或智能设备（如导诊机器人）提供的分诊引导？
非常愿意尝试
可以接受，但更信任专业人员
不太愿意，更倾向人工服务
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-59岁
60岁及以上
您目前的身体健康状况如何？
非常健康，很少就医
比较健康，偶尔有小病
一般，有需要长期管理的慢性病
较差，需要经常就医
对于改善基层医疗机构的分诊服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）