您最近一次到访的是哪一类公共文化场馆？
公共图书馆
博物馆/纪念馆
美术馆/艺术馆
文化馆/群众艺术中心
科技馆/规划馆
其他
您此次到访的主要目的是？
个人学习/研究
休闲参观/欣赏
陪同家人/朋友
参加讲座/活动
办理借阅/咨询业务
其他
您到访该场馆的频率大约是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
首次到访
请对场馆入口处（如安检、咨询台）工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时（如寻找区域、使用设备），是否能方便地找到工作人员？
非常方便，随处可见
比较方便，稍作寻找即可
一般，需要主动询问
不太方便，很难找到
未寻求帮助
请对为您提供直接服务（如借还书、讲解、办证）的工作人员服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在解答您的问题时，是否耐心、清晰？
非常耐心，解释清晰易懂
比较耐心，基本能解答
一般，态度平淡
不太耐心，解释模糊
未进行咨询
工作人员在服务过程中，精神面貌和仪表仪容如何？
精神饱满，着装整洁专业
状态较好，着装得体
状态一般，着装普通
精神不振，着装随意
未注意
您认为工作人员在维持场馆秩序（如提醒安静、引导排队）时的态度如何？
礼貌且有效
态度较好但效果一般
态度生硬但有效
态度生硬且效果差
未遇到相关情况
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐该文化场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该场馆工作人员在服务态度上最值得肯定的方面是？（可多选）
主动热情，微笑服务
响应及时，有求必应
业务熟练，专业可靠
耐心细致，不厌其烦
用语文明，尊重有礼
其他
无明显突出方面
您认为该场馆工作人员在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）
缺乏主动性，等待询问
响应速度慢，效率低下
业务不熟，无法解答
缺乏耐心，敷衍了事
用语随意，不够礼貌
表情冷漠，缺乏热情
其他
暂无需要改进的方面
与您去过的其他同类场馆相比，该场馆的服务态度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无法比较
关于提升我市公共文化场馆工作人员服务态度，您是否有具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位人员
企业职员
自由职业者
退休人员
其他