居民对养老机构护理服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于养老机构护理服务满意度的调查,旨在了解您对当前服务的感受与评价,以帮助我们持续改进服务质量,为您或您的家人创造更舒适、安心的养老生活环境。本次调查采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与!
请问您与本次调查的养老机构的关系是?
入住老人本人
入住老人的家属/亲友
机构工作人员
其他
您/您家人在本机构入住的时间是?
3个月以下
3个月至1年
1年至3年
3年以上
请对养老机构的生活环境(如房间整洁、公共区域卫生、设施安全性)进行总体评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员的服务态度(如礼貌、耐心、尊重老人)进行总体评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员的专业能力(如日常照护、应急处理、健康监测)进行总体评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
护理人员是否能及时响应您的呼叫或需求?
总是能及时响应
大多数时候能及时响应
响应速度一般
响应较慢
经常无法及时响应
您认为机构在以下哪些日常护理服务方面做得比较好?(可多选)
个人卫生协助(洗漱、沐浴)
饮食照料与喂食
衣物与床品换洗
服药提醒与协助
协助如厕与移动
康复训练指导
心理关怀与陪伴
您认为机构在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
护理人员数量与配比
护理人员专业技能培训
医疗保健与紧急救治
日常饮食的营养与口味
文化娱乐活动的丰富性
居住环境的舒适度
与家属的沟通频率与质量
收费透明度与合理性
请对机构提供的膳食服务(营养搭配、口味、温度等)进行总体评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构组织的文化娱乐活动(如节日庆祝、手工、观影等)频率和内容如何?
非常丰富,经常举办
比较丰富,能满足需求
一般,偶尔举办
比较匮乏,很少举办
几乎没有活动
请对机构与家属/亲友的沟通情况(如定期反馈、问题处理、信息透明)进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构的收费与所提供的服务价值相比如何?
物超所值
基本匹配
勉强接受
性价比偏低
价格过高
基于您的整体体验,您有多大可能向其他有需要的老人或家庭推荐本养老机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您对在本养老机构生活的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本养老机构的护理服务或整体运营,还有什么具体的意见或改进建议?
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