您乘坐本地地铁的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少乘坐
这是第一次
您通常乘坐地铁的主要目的是？
上下班通勤
上学/放学
购物/休闲娱乐
公务/商务
其他
您对地铁站内导向标识（如路线图、出口指示、换乘指引等）的清晰度和准确性总体评价如何？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常混乱不准确
您认为地铁车站的卫生环境（站厅、站台、卫生间等）如何？
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
有些脏乱
非常脏乱
您对地铁列车的车厢内清洁状况（地面、座椅、扶手等）是否满意？
您对地铁列车的运行准点率（是否准时到站、发车）感觉如何？
在乘车高峰时段，您对地铁的拥挤程度感受如何？
可以接受，在合理范围内
比较拥挤，但尚可忍受
非常拥挤，体验不佳
视具体线路和时间而定
请为地铁站务人员（如售票、问询、安检人员）的服务态度打分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为地铁列车司机（通过广播等）及车厢内可能出现的巡查人员的服务表现打分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助（如问路、处理票卡问题等）时，向工作人员求助的便利性和响应速度如何？
非常方便，响应迅速
比较方便，响应尚可
一般
不太方便，响应较慢
从未求助过
您认为目前地铁服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
高峰时段运力
车站及车厢环境卫生
工作人员服务态度与效率
导向标识系统
票务政策与支付便利性
无障碍设施（电梯、坡道等）
车站商业配套
安检流程与效率
其他
您对地铁站内的广播信息（如到站、换乘、安全提示等）的清晰度和音量是否满意？
非常清晰，音量适中
比较清晰，音量合适
一般
有时听不清或音量不适
经常听不清
您对地铁车站和车厢内的安全设施（如灭火器、紧急通话装置等）及安全宣传的感知如何？
设施完备，宣传到位，安全感强
设施可见，有一定安全感
没太注意
感觉设施不足或宣传不够
非常担心安全问题
与本市其他公共交通方式（如公交、出租车等）相比，您对地铁服务的整体满意度如何？
地铁明显更好
地铁略好一些
差不多
其他方式略好一些
其他方式明显更好
基于您近期的体验，您有多大可能向亲朋好友推荐乘坐本市地铁？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用哪种方式乘坐地铁？
单程票/计次卡
交通联合卡/市民卡
手机扫码/ NFC支付
地铁官方APP二维码
其他
对于提升我市地铁运营服务态度和质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）