您为家庭缴纳燃气费用的频率是？
每月一次
每两月一次
每季度一次
半年一次
一年一次
不定期（用多少充多少）
您通常使用哪些渠道缴纳燃气费？（可多选）
燃气公司营业厅
银行柜台
网上银行/手机银行
微信/支付宝等第三方支付平台
社区代收点
自助缴费终端机
燃气公司官方APP/小程序
其他
在您常用的缴费方式中，您认为操作流程的便捷程度如何？
您是否遇到过因缴费渠道问题（如系统故障、网点排队等）而无法及时缴费的情况？
您对当前燃气缴费渠道的覆盖范围（如网点、线上入口）是否满意？
请对您最常用缴费方式的缴费速度（从开始操作到缴费成功）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解燃气费用的构成（如基础气价、阶梯气价等）？
您主要通过什么方式接收燃气账单或余额不足提醒？
短信通知
微信/APP推送
纸质账单投递
没有固定提醒，自己查看
其他
在您居住的区域，为燃气表充值（如IC卡表、物联网表）是否方便？
非常方便，渠道多且近
比较方便，有固定渠道
一般，需要专门跑一趟
不太方便，渠道少或远
不清楚/不适用
您认为当前燃气缴费服务在哪些方面有待改进？（可多选）
增加线下缴费网点
优化线上缴费流程和稳定性
提供更清晰的费用说明
加强余额不足提醒服务
提升客服咨询效率
普及更智能的缴费方式（如自动扣费）
其他
总体上，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的燃气缴费服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对燃气公司提供的线上服务（如APP、小程序）的整体体验评价是？
非常好，功能齐全易用
比较好，基本满足需求
一般，有待优化
比较差，体验不佳
从未使用过
如果开通燃气费自动扣款（绑定银行卡或支付平台），您是否愿意使用？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
已在使用
对于提升城乡燃气缴费的便捷度和服务质量，您还有什么具体的意见或建议？