请问您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您通常多久缴纳一次电费？
每月
每两月
每季度
预存电费，自动扣款
不定期，收到通知才缴
您最常使用哪种方式缴纳电费？（单选）
支付宝/微信生活缴费
网上银行/手机银行APP
电力公司官方APP（如网上国网）
第三方代收点（如便利店、超市）
银行柜台/ATM机
供电营业厅现场
您选择上述主要缴费方式的原因是？（可多选）
操作简单快捷
无需出门，随时随地
有优惠/积分/红包
习惯使用，信任度高
可以绑定自动扣费，省心
其他方式不熟悉或不会用
总体而言，您对当前主要使用的电费缴纳方式的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过电费缴纳失败的情况？
从未遇到
偶尔遇到（一年几次）
有时遇到（每月都可能）
经常遇到
如果遇到过缴费问题，主要是哪些情况？（可多选）
网络或系统故障
户号输入错误或查询不到
支付平台限额或银行卡问题
第三方代收点系统问题
不清楚具体原因
未遇到过，跳过此题
您是否设置了电费自动扣款（如银行代扣、支付宝/微信自动缴）？
是，已设置且运行良好
是，但曾出现过扣款异常
没有，但考虑设置
没有，不打算设置
如果您没有或不打算设置自动扣款，主要顾虑是什么？（可多选）
担心账户安全
担心扣错金额或重复扣款
希望自己掌握缴费时间，了解消费
操作设置太复杂
没有稳定的银行卡或支付账户绑定
已设置，跳过此题
您通常通过何种渠道获取电费账单和缴费提醒？
电力公司短信
电力公司APP/公众号推送
支付宝/微信消息
电子邮箱
纸质账单投递
没有固定提醒，自己查询
您对当前电费账单的清晰度和易理解程度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0分表示“完全不会”，10分表示“极有可能”，您向亲朋好友推荐您目前主要使用的电费缴纳方式的可能性有多大？
您认为未来电费缴纳服务可以在哪些方面进行改进？（可多选）
简化缴费流程（如一步确认支付）
提供更灵活的分期或信用支付
增加更多积分兑换、优惠活动
提升账单的个性化分析与节能建议
优化老年人等特殊群体的缴费服务
加强系统稳定性，减少故障
暂无改进建议
您是否使用过或了解“网上国网”等电力公司官方APP？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
完全不知道
您认为官方APP相比第三方平台（如支付宝）在缴费上的优势或不足是？（可多选）
优势：信息更准确、权威
优势：功能更全（如报修、查询）
优势：可能有专属活动
不足：需要单独下载注册
不足：用户体验或支付便捷性不如第三方
不足：宣传少，知名度低
不了解，无法比较
您家中是否有老年人需要独立缴纳电费？
有，且他们能熟练使用线上缴费
有，但他们主要使用线下方式（如代收点、子女代缴）
有，他们在缴费上存在困难
没有
针对老年人缴费，您认为哪些服务或措施更有帮助？（可多选）
保留并优化线下代收点服务
开发适老化模式的APP/小程序
社区提供定期上门代收或指导服务
子女可远程绑定代缴
提供更清晰的语音账单通知
家中无老年人，跳过此题
您是否关注过电费中的峰谷电价或阶梯电价政策？
非常了解，并会据此调整用电习惯
大致了解，但未特意调整
听说过，但不清楚具体内容
完全不知道
您希望缴费平台提供哪些额外的家庭能源管理服务？
详细的用电量分析与报告
电器耗电排名与节能建议
用电安全预警
与智能家居联动的用电计划
目前的服务已足够，不需要更多
对于让城市居民用电缴费变得更加便捷、省心，您还有哪些具体的意见或建议？