您通常负责家庭燃气费用的缴纳吗？
是的，主要缴纳人
是的，与其他家人轮流缴纳
不是，由其他家人负责
您主要通过以下哪些渠道了解燃气费用账单？（可多选）
纸质账单投递
短信通知
手机APP推送
微信公众号/小程序
社区公告栏
燃气公司官网
其他
您最常用的燃气缴费方式是？
线上支付（如微信/支付宝/银行APP）
银行柜台/ATM机
燃气公司营业厅
社区代收点
授权银行代扣
请为您最常用缴费方式的便捷程度打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该缴费方式的主要原因是？
操作简单快捷
无需排队
可随时缴费
支持账单查询
习惯使用
其他
您在使用线上缴费时，遇到过哪些问题？（可多选，如无请选“无”）
系统卡顿或崩溃
账单信息显示延迟或不准确
支付失败
操作流程复杂
忘记缴费密码
担心支付安全
无
您通常如何获取缴费成功的凭证？
电子凭证（截图/短信/APP内记录）
纸质收据
不特意保存凭证
其他
您是否遇到过因缴费不便（如渠道故障、营业厅排队等）而延迟缴费的情况？
您对燃气公司提供的缴费提醒服务（如短信、APP推送）的及时性满意吗？
您希望未来在哪些方面提升缴费便捷度？（可多选）
优化线上缴费APP/小程序体验
增加社区自助缴费终端
开通更多第三方支付平台
提供更精准的账单预测与提醒
简化故障报修与费用查询的联动流程
其他
您是否了解或使用过“自动缴费”（如银行代扣、APP自动扣款）功能？
总体而言，您对当前城市燃气缴费服务的整体便捷度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前居住的房屋类型是？
老旧小区
新建商品房小区
单位家属院
自建房
其他