请问您最近一次与供气服务人员接触的主要方式是？
营业厅现场办理
电话客服
上门服务（安检、维修等）
线上渠道（APP/小程序/网站）
其他
您接触的供气服务人员属于哪个业务环节？
业务咨询与办理
抄表与收费
安全检查
设备维修与安装
投诉与建议处理
其他
请对本次服务人员的【服务态度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务人员的【专业能力与解答清晰度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务人员的【响应速度与办事效率】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务人员的【礼貌用语与行为规范】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否主动向您说明了服务流程、收费标准或安全注意事项？
是，非常详细清晰
是，但比较简单
否，完全没有说明
不适用
服务人员是否耐心倾听了您的需求或问题？
非常耐心，全程专注倾听
比较耐心，偶尔分心
不太耐心，急于结束
完全没有倾听
在服务过程中，您是否感受到被尊重？
始终感受到充分的尊重
大部分时间感觉被尊重
偶尔感觉不被尊重
完全感觉不被尊重
您认为本次服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
态度亲切热情
解答专业准确
处理问题高效
主动提供帮助
仪表整洁，举止得体
后续跟进及时
其他
无明显满意项
您认为本次服务中，哪些方面有待改进？（可多选）
态度冷淡或不耐烦
业务不熟，解答不清
流程繁琐，效率低下
沟通缺乏耐心
未主动告知关键信息
承诺事项未兑现
其他
无明显改进项
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们的供气服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他公共服务（如水、电、通信）相比，您认为本次供气服务的态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
未接触过其他服务，无法比较
对于提升城乡供气服务人员的服务态度，您有什么具体的意见或建议？
您使用管道燃气服务的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上