居民健康体检服务满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于健康体检服务满意度的调查,旨在了解您对本地体检服务的真实感受与需求,以便持续改进服务质量。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次参加健康体检是在什么时候?
3个月内
3个月至1年内
1-2年前
超过2年
您最近一次体检的主要机构类型是?
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
公立综合医院体检中心
专业体检机构
单位组织的体检
其他
请对您最近一次体检的总体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最近体检的机构?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到该体检服务的?
社区/单位统一组织
亲友推荐
网络/广告宣传
医院直接预约
其他
您选择该体检机构时,主要考虑哪些因素?(可多选)
地理位置便利
价格合理
设备先进/项目齐全
医生/护士专业水平
服务态度好
检查结果准确可靠
单位/社区指定
您认为体检预约流程的便捷程度如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便
体检当天的现场引导和秩序管理如何?
井然有序,引导清晰
基本有序
一般,有些混乱
比较混乱,无人引导
非常混乱
请对体检中心的环境卫生和舒适度进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
体检过程中,医护人员的服务态度如何?
非常热情、耐心
比较热情
一般
有些冷淡
非常冷漠
您对各项体检操作的规范性和专业度评价如何?
非常规范专业
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
您对体检等待时间(如排队等候)的感受是?
等待时间很短,非常满意
等待时间适中,可以接受
等待时间较长,但能忍受
等待时间过长,令人不满
等待时间极长,难以忍受
您对体检报告的出具速度满意吗?
非常快,非常满意
比较快,基本满意
速度一般
比较慢,不太满意
非常慢,很不满意
体检报告的内容是否清晰易懂?
非常清晰,有详细解读
比较清晰,有基本解读
内容一般,能看懂主要指标
不太清晰,缺乏解读
非常晦涩,难以理解
体检后,是否有医护人员对您的异常结果进行回访或健康指导?
有,非常详细和及时
有,但比较简单
没有回访,但有健康建议
完全没有
不清楚
您认为目前体检服务最需要改进的方面是?(可多选)
降低费用或增加医保报销
优化预约和排队流程
改善服务态度
提高检查的准确性和深度
加快报告出具速度
加强检后健康管理与咨询
改善体检环境与设施
增加个性化体检套餐
您未来是否愿意为更优质、更个性化的体检服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您是否了解或使用过“家庭医生签约服务”中的健康管理内容?
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
您认为将常规健康体检与家庭医生服务结合(如由家庭医生解读报告、制定健康计划)是否有帮助?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
对于提升我们社区/地区的健康体检服务水平,您还有什么具体的意见或建议?
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