您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您最近一次办理医保报销（或了解相关流程）是在什么时候？
近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未办理或了解过
您通常通过哪种主要渠道办理或咨询医保报销业务？
医保服务大厅窗口
定点医疗机构医保办
线上平台（如APP、小程序）
电话咨询
社区/街道服务点
您对目前医保报销所需提交的【材料种类数量】的简化程度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的报销经历中，哪些材料的准备让您觉得比较繁琐或困难？（可多选）
医疗费用原始发票
费用明细清单
疾病诊断证明
出院小结/病历
社保卡/医保电子凭证
身份证明文件
银行账户信息
其他特殊证明材料（如转诊证明等）
都觉得还好
您是否体验过“免提交”或“后台共享”部分报销材料的服务（如通过数据共享自动获取信息）？
是，体验过且觉得方便
是，但体验过程仍有问题
听说过，但未体验过
没听说过
您对医保报销材料【填写要求与格式】的清晰度和简便性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前报销材料中，重复提交或内容重叠的情况多吗？
您认为在材料简化方面，哪些措施最为迫切和有效？（可多选）
推行电子发票和电子病历，减少纸质材料
建立部门间数据共享，免去居民提交部分证明
简化并统一各类申请表格
提供更清晰的材料清单和样本
加强线上办理指引和人工咨询
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐目前医保报销的材料准备流程？（0-完全不可能，10-极有可能）
线上办理医保报销时，材料上传的流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
未使用过线上办理
您对医保经办机构工作人员在【解释材料要求】时的服务态度和专业性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
因材料问题导致报销未能一次办结的情况，您遇到过吗？
如果材料不全被退回，您通常通过何种方式获知需要补充的内容？（可多选）
窗口工作人员口头告知
收到书面补正通知单
电话或短信通知
线上申请平台提示
其他
对于医保报销材料的进一步简化，您有什么具体的建议或期望？
总体而言，您认为近年来医保报销的材料准备流程有简化吗？
有明显简化
有一定简化
变化不大
反而更复杂了
不清楚
综合考虑材料简化、办理流程、服务质量等因素，您对当前医保报销服务的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的医疗保障类型是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险为主
其他
您还有哪些关于医保报销或其他医保服务的意见或想法？