您使用燃气的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在过去一年中，您家是否遇到过燃气供应中断（如停气、气压不稳）的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（超过5次）
综合考虑供气稳定性、安全性、服务响应等因素，您有多大可能向邻居或朋友推荐您目前使用的燃气服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您主要通过哪些渠道了解燃气安全知识和用气信息？（可多选）
燃气公司官方公众号/APP
社区宣传栏/公告
新闻媒体
家人/朋友告知
上门安检人员告知
很少或从不关注
燃气公司是否定期（如每年）为您提供上门安全检查服务？
您对上门安检人员的服务态度和专业性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接受过此项服务
当您遇到燃气问题（如故障报修、费用咨询）时，通常如何联系燃气公司？
拨打客服热线
使用官方APP/小程序
前往营业厅
联系社区/物业
其他方式
请对燃气公司客服热线（或线上客服）的接通速度和响应效率进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对燃气故障报修后的上门处理速度进行评分。（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前城市燃气服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
供气稳定性
价格透明度与合理性
故障应急响应速度
客服沟通体验
安全宣传与检查
线上服务功能（如APP）
营业厅服务
其他
您是否了解在发生燃气泄漏等紧急情况时的正确处置流程？
您认为政府和燃气公司在保障居民用气安全方面的宣传力度如何？
力度很大，宣传到位
力度一般
力度不足，宣传较少
不清楚
您对所在社区或物业在燃气安全方面的协助与管理工作满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不涉及
对于进一步提升城市居民用气保障水平（如供应、安全、服务、价格等），您有什么具体的意见或建议？