在过去一年中，您主要通过哪些渠道了解或接触我们品牌？（可多选）
官方网站
官方微信公众号
官方微博
抖音/快手等短视频平台
小红书
电商平台（如天猫、京东旗舰店）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同事推荐
其他
您认为我们官方微信公众号的内容质量如何？
非常优质，信息实用且有趣
质量尚可，能满足基本需求
内容一般，缺乏吸引力
质量较差，很少阅读
未关注/未使用过该渠道
您访问我们官方网站的主要目的是什么？
了解公司及产品信息
查询价格/促销活动
寻求技术支持/客服帮助
在线购买产品
其他
在哪个渠道，您最有可能完成最终的购买或咨询决策？
官方网站
官方微信公众号
电商平台（如天猫、京东）
社交媒体私信/客服
电话咨询
线下门店
其他
基于您对我们所有线上渠道的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为我们线上渠道（如官网、社交媒体）的页面加载速度如何？
哪些因素会阻碍您在我们线上渠道完成转化（如下单、注册、留资）？
流程过于复杂
页面设计不清晰/不美观
缺乏信任感（如资质展示不清）
客服响应不及时
产品信息不完整
价格或优惠不明确
没有遇到阻碍
其他
您对我们线上客服（如在线聊天、社交媒体回复）的响应速度和专业度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过线上客服
请为我们线上渠道提供的信息准确性打分。（1-5分，1分为非常不准确，5分为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过我们的线上渠道（如公众号文章、短视频）了解到促销活动并最终购买？
您希望我们在哪些线上渠道加强运营投入？（可多选）
官方网站的功能与体验
微信公众号/小程序的内容与服务
短视频平台（抖音/快手）的内容创作
小红书等生活方式社区的种草内容
电商平台的店铺运营与直播
搜索引擎的优化与广告
其他
您是否订阅了我们的邮件 Newsletter 或短信通知？
是，经常阅读
是，但很少打开
否，但愿意尝试
否，且不希望接收
您收到的营销邮件或推送信息，在哪些方面可以改进以提升您的点击或购买意愿？
与我们的竞争对手相比，您认为我们的线上渠道整体表现如何？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解竞争对手
请为我们线上渠道的整体视觉设计和品牌一致性打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们的小程序？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有小程序
如果您使用过我们的小程序，哪些功能体验较好？（可多选）
界面简洁易用
加载速度快
功能齐全（如查询、购买、客服）
会员积分/优惠清晰
推送通知有用
未使用过
其他
您更倾向于通过哪种线上方式与我们互动？（如反馈、咨询）
在线客服聊天
社交媒体私信/评论
官方邮箱
电话热线
在线留言/表单
不倾向于互动
对于提升我们线上渠道的转化率（如下单率、留资率），您最重要的一个建议是什么？
您认为我们线上直播活动（如有）的效果如何？
效果很好，有吸引力
效果一般，有待提升
没有观看过
我们未开展过直播
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您与我们品牌的关系是？
潜在客户/感兴趣者
普通消费者/用户
忠实客户/会员
合作伙伴
行业观察者
其他