请问您所在企业的行业属于？
制造业
信息技术/软件/互联网
金融/保险/投资
批发/零售/贸易
专业服务（咨询/法律/会计等）
教育/培训
医疗/健康
其他
您在企业中担任的角色与客户需求关联度如何？
直接负责客户需求管理与产品/服务设计
经常与客户沟通，了解其需求
间接了解客户需求，为一线团队提供支持
较少直接接触客户需求
您观察到客户需求主要在哪些方面发生了显著变化？（可多选）
对产品/服务功能的要求
对价格/成本控制的敏感度
对交付速度/响应及时性的要求
对售后服务与支持的要求
对数据安全与隐私保护的关注
对可持续性/ESG（环境、社会和治理）的要求
对定制化/个性化解决方案的需求
对技术集成与兼容性的需求
其他
客户对数字化解决方案的需求，相比过去一年有何变化？
需求急剧增加，已成为核心需求
需求稳步增长，是重要考量因素
需求有增长，但非决定性因素
需求变化不大
需求有所减弱
客户在决策过程中，对供应商的“价值共创”能力（如共同开发、深度合作）的重视程度如何？
非常重视，是选择供应商的关键标准
比较重视，是加分项
一般，更关注传统指标（价格、质量）
不太重视
不清楚
您认为贵公司目前对客户需求变化的感知和响应速度如何？（1分表示非常滞后，5分表示非常敏捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司主要通过哪些渠道来感知和收集客户需求变化？（可多选）
销售团队反馈
客户服务/支持热线
定期客户访谈/调研
分析客户使用数据/行为数据
社交媒体与网络舆情监测
行业报告与市场研究
合作伙伴/渠道反馈
高层管理者直接沟通
其他
从感知到需求变化，到内部完成评估并启动应对（如调整产品、服务、策略），这个过程在贵公司通常需要多长时间？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
周期不确定，视情况而定
在应对客户需求变化时，您遇到的最大内部挑战是什么？
组织架构僵化，跨部门协作困难
技术/研发能力有限，响应慢
决策流程冗长
缺乏足够的数据和分析支持
预算或资源限制
企业文化偏向保守，不愿改变
没有明显挑战
如果0分代表“完全无法满足”，10分代表“完全能满足”，您给贵公司当前满足客户新需求的能力打几分？
为更好地适应客户需求变化，您认为贵公司未来一年最需要在哪些方面进行投入或改进？（可多选）
升级客户数据平台与分析工具
加强一线员工（销售、客服）的培训与赋能
优化产品/服务研发流程，提升敏捷性
调整组织架构，建立更灵活的团队
增加市场调研与竞争分析的频率与深度
加强与客户的战略合作与联合创新
投资新的技术（如AI、自动化）
其他
您预计未来12个月内，客户需求的不确定性会如何变化？
请分享一个您最近观察到的、最令您印象深刻的客户需求变化的具体例子。
总体而言，您如何看待客户需求变化对贵公司业务的影响？
主要是机遇，能推动我们创新和增长
机遇与挑战并存
主要是挑战，带来压力和不确定性
目前影响尚不明确