企业客户消费习惯变化调查

尊敬的合作伙伴,您好!为更好地理解当前市场环境下企业客户的消费行为变化,并为您提供更精准的服务,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务策略。预计完成时间约5-8分钟,感谢您的支持!
您所在企业的所属行业是?
制造业
信息技术/软件服务业
金融/保险业
批发/零售/贸易
专业服务(咨询、法律等)
教育/培训
医疗/健康
其他
贵公司近一年的总体采购/消费预算,与往年相比有何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
在采购决策过程中,贵公司目前更关注供应商的哪些方面?(可多选)
价格与成本控制
产品质量与稳定性
交付速度与准时率
售后服务与技术支持
供应商的可持续性与ESG表现
数字化/线上采购体验
长期合作的灵活性与定制化
其他
与三年前相比,贵公司通过线上渠道(如供应商官网、电商平台、行业平台)完成采购的比例有何变化?
大幅增加
略有增加
基本不变
略有减少
大幅减少
不适用
在评估和选择新供应商时,贵公司主要依赖哪些信息来源?
行业口碑/同行推荐
线上搜索与专业平台
行业展会/研讨会
销售人员主动拜访
社交媒体/行业社群
其他
请评价“供应商的数字化转型能力(如在线下单、订单跟踪、数据报告)”对您采购决策的重要性。(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司是否更倾向于与供应商签订长期合作协议(如年度框架协议),而非单次采购?
是,倾向于长期合作
否,更倾向于按需单次采购
视具体产品或服务而定
不确定
哪些因素促使贵公司考虑更换现有供应商?(可多选)
价格过高
产品质量或服务不达标
交付延迟或不可靠
缺乏创新或技术落后
沟通效率低或服务响应慢
发现了更具竞争力的替代方案
公司内部战略调整
其他
在采购流程中,贵公司内部参与决策的部门/人员数量相比过去有何变化?
明显增多(决策更复杂)
略有增多
基本不变
略有减少
明显减少(决策更集中)
贵公司对“订阅制”或“按使用付费”等新型消费模式的接受度如何?
非常愿意尝试,已在使用
比较感兴趣,正在评估
持观望态度
不太感兴趣,偏好传统买断模式
不适用
请评价“售后技术支持与培训”在您选择服务类供应商时的重要性。(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司在采购时,会考虑哪些环境、社会及治理(ESG)因素?(可多选)
供应商的环保认证或实践
供应链的劳工权益与社会责任
数据安全与隐私保护
公司治理透明度
产品/服务本身的可持续性
目前暂未考虑
其他
宏观经济环境的不确定性(如通胀、供应链波动)对贵公司的采购策略产生了何种影响?
促使我们增加库存和提前采购
促使我们寻找更多备用供应商以分散风险
促使我们更严格地控制成本和削减非必要支出
促使我们延长采购决策周期以进行更充分评估
无明显影响
其他
您认为,当前供应商最需要在哪个方面进行改进,以更好地满足贵公司的需求?
    ____________
贵公司是否利用数据分析工具来指导采购决策或预测需求?
是,已系统化应用
是,偶尔使用
否,但计划引入
否,暂无计划
不适用
与过去相比,贵公司对供应商的交付周期(从下单到收货)要求有何变化?
要求明显缩短
要求略有缩短
要求基本不变
要求略有放宽
要求明显放宽
在以下沟通渠道中,您更偏好通过哪些方式与供应商进行日常业务沟通?(可多选)
电子邮件
企业微信/钉钉等办公软件
电话
视频会议
供应商专属客户门户/APP
即时通讯软件(如微信)
线下面对面会议
其他
您预计未来一年,贵公司在以下哪个领域的采购预算增长可能最快?
数字化转型相关(软件、IT服务等)
核心生产物料/设备
市场营销与品牌推广
员工培训与发展
办公设施与日常运营
不确定/无明显增长领域
请评价供应商提供的“定制化产品或服务方案”对贵公司的吸引力。(1-5分,1为毫无吸引力,5为极具吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在采购过程中,贵公司对支付账期的敏感度如何?
非常敏感,倾向于更长的账期
比较敏感,账期是重要考量因素
一般敏感,会与其他条件综合权衡
不太敏感,更关注产品和服务本身
不敏感
请描述一个您近期遇到的、因供应商服务或产品而带来的最佳(或最差)采购体验。这能给我们带来宝贵启发。
    ____________
总体而言,您认为当前企业客户的消费习惯变化对供应商提出了哪些主要挑战?
对价格更敏感,利润空间被压缩
对服务响应速度和灵活性要求更高
需求更多样化和个性化,难以标准化
决策流程更长、更复杂
对数字化和创新能力要求更高
其他
基于您过往的合作经验,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们作为供应商?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
我们非常希望了解您的其他意见或建议,以便我们能够持续改进。请在此畅所欲言。
    ____________

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