在过去一个月内，您是否听说过或看到过关于【XX品牌】的讨论？
是，经常听说/看到
是，偶尔听说/看到
没有，从未听说/看到
您主要通过以下哪种渠道首次接触到关于【XX品牌】的信息？
社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书等）
朋友/家人/同事的口头推荐
新闻媒体/专业网站
品牌官方广告（如电视、电梯、网络广告）
线下活动/门店体验
其他
您通常从哪些渠道获取关于【XX品牌】的后续信息或讨论？（可多选）
社交媒体平台
搜索引擎
电商平台用户评价
行业垂直网站/论坛
亲朋好友推荐
新闻资讯App
视频网站（如B站、YouTube）
其他
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐【XX品牌】？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为当前【XX品牌】在公众中的整体口碑如何？
非常好，普遍赞誉
比较好，正面评价居多
一般，褒贬不一
比较差，负面评价较多
非常差，普遍批评
不了解，无法评价
请对您接触到的关于【XX品牌】的讨论或信息的可信度进行评分。（1分代表“完全不可信”，5分代表“非常可信”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您听到或看到的关于【XX品牌】的讨论，主要涉及哪些方面？（可多选）
产品质量/性能
服务体验（售前/售后）
品牌价值观/企业文化
价格/性价比
营销活动/广告创意
社会责任/环保举措
技术创新
用户/消费者评价
其他
这些口碑信息是否曾影响您对【XX品牌】的购买或使用决策？
是，促使我购买/使用
是，让我放弃了购买/使用
有一定影响，但非决定性因素
没有影响
我已是该品牌用户，口碑强化了我的选择
当您看到关于【XX品牌】的负面信息时，您通常会怎么做？
忽略，不关心
进一步搜索核实
与朋友讨论
在相关平台发表评论
直接向品牌方反馈
其他
您认为【XX品牌】在哪个群体中的口碑传播最为活跃？
年轻消费者（如Z世代）
职场白领
家庭用户
行业专业人士/发烧友
不清楚
您认为【XX品牌】在应对公众讨论（包括正面和负面）方面的表现如何？（1分代表“非常被动/差”，5分代表“非常主动/好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与主要竞争对手相比，您认为【XX品牌】的口碑处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有劣势
明显落后
不了解竞争对手情况
您认为哪些因素最能提升一个品牌的口碑？（可多选）
卓越的产品质量
出色的客户服务
真诚透明的沟通
有吸引力的品牌故事
积极的社会责任实践
用户生成内容（UGC）的激励
有效的危机公关
其他
请用1-3个关键词描述您对【XX品牌】最深刻的印象。
您是否曾主动在线上或线下向他人分享过关于【XX品牌】的信息或体验？
如果您曾分享过，主要是通过哪些形式？（可多选）
微信朋友圈/群聊
微博/小红书等社交平台发帖
口头告知朋友/家人
在电商平台写评价
在论坛/社区发帖讨论
其他
您认为【XX品牌】在口碑传播方面，最需要改进或加强的是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是？
信息技术/互联网
金融/法律
制造/贸易
教育/科研
文化/传媒/娱乐
政府/非营利组织
学生
自由职业
其他