您所在的企业属于哪个行业？
制造业
信息技术/互联网
金融/保险
批发/零售
教育/培训
医疗/健康
专业服务（如法律、咨询）
其他
贵公司与我们的合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
在决定停止或减少合作前，您对我们产品或服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使贵公司考虑停止或减少合作的主要原因是什么？（可多选）
产品功能/性能未达预期
产品价格过高/性价比低
客户服务质量不佳（如响应慢、态度差）
技术支持不到位/问题解决不及时
竞争对手提供了更优的解决方案
公司内部战略/预算调整
合同条款/续约流程复杂
产品更新迭代慢，缺乏创新
其他
在客户服务方面，您认为我们最需要改进的是？
响应速度
专业能力
服务态度
问题解决的彻底性
主动沟通与关怀
以上均满意
您主要通过哪些渠道了解我们的产品更新或市场活动？（可多选）
客户经理通知
官网/产品博客
电子邮件
社交媒体
行业会议/活动
几乎未收到相关信息
您认为我们与贵公司的沟通频率和有效性如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合作期间，您是否曾向我们提出过明确的改进建议或投诉？
是，且得到了积极回应和解决
是，但未得到有效解决或反馈
否，未曾提出
基于过往的合作体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在什么条件下，贵公司会考虑重新与我们合作或增加合作？（可多选）
产品有重大功能升级/性能提升
提供更有竞争力的价格或优惠方案
改善客户服务与支持体系
提供更灵活的合同与付款方式
指派更专业的客户成功经理
看到我们在市场上的积极变化与口碑
目前暂无重新合作计划
您认为我们挽回流失客户的诚意和努力程度如何？（1分=毫无诚意，5分=诚意十足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望我们通过何种方式与您保持后续联系？
定期发送行业洞察/产品简报邮件
客户经理定期电话回访
邀请参与用户调研或产品体验
无需再联系
其他方式
如果未来有新的业务需求，您是否会优先考虑我们？
会，愿意再给一次机会
可能会，视改进情况而定
不太可能，已找到更合适的伙伴
绝对不会
对于本次调研或我们的挽回行动，您还有哪些其他意见或想对我们说的话？