企业客户消费频次与行为模式调查

尊敬的合作伙伴,您好!为了更好地为您提供优质服务,我们诚挚邀请您参与本次企业客户消费情况调查。本问卷旨在了解您的消费习惯与需求,所有信息仅用于服务优化,并将严格保密。感谢您的宝贵时间!
贵公司所属的行业是?
信息技术/互联网
制造业
金融服务业
批发与零售业
专业服务(咨询/法律/会计等)
教育/培训
医疗健康
其他
贵公司与我们的合作时长是?
6个月以下
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
贵公司通常以何种身份购买我们的产品或服务?
最终用户
经销商/代理商
项目集成商
其他
在过去的12个月中,贵公司采购我方产品或服务的频率大致是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
不定期,根据项目需求
贵公司采购我方产品或服务的主要驱动因素有哪些?(可多选)
产品/服务质量
价格优势
品牌信誉
售后服务与支持
长期合作关系
定制化能力
交付速度
其他
贵公司单次采购的平均金额通常在哪个区间?
1万元以下
1万 - 5万元
5万 - 20万元
20万 - 100万元
100万元以上
贵公司的采购决策流程通常是?
个人(如部门负责人)快速决策
小团队(2-3人)讨论决定
跨部门委员会审批
需要高层领导最终批准
其他
您认为当前我方提供的采购渠道(如线上平台、销售代表)是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对我方销售/客服人员的响应速度进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方产品或服务的整体稳定性/可靠性进行评分(1分表示非常不稳定,5分表示非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来6个月,贵公司对我方产品或服务的采购预算预计会?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
不确定
哪些因素可能会促使贵公司增加采购频次或金额?(可多选)
推出更符合需求的新产品
提供有竞争力的折扣或套餐
改善售后服务水平
提供更灵活的付款方式
加强技术或使用培训
建立更紧密的战略合作关系
其他
贵公司是否曾因我方原因(如缺货、响应慢等)而推迟或取消采购?
是,经常发生
是,偶尔发生
从未发生
如果发生过推迟或取消,请简要说明主要原因:
    ____________
贵公司通常通过哪些渠道了解我方的产品更新或促销信息?(可多选)
销售代表主动告知
官方网站/产品页面
电子邮件订阅
行业展会/研讨会
社交媒体
合作伙伴推荐
其他
您认为我方在客户关系维护方面做得如何?
非常主动,定期沟通并提供价值
比较主动,有需求时响应及时
一般,沟通不多
比较被动,很少主动联系
非常被动,几乎不联系
您是否愿意将我方的产品或服务推荐给您的商业伙伴?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
从0到10分,您有多大可能向同行推荐我们的公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升贵公司的采购体验或合作深度,您最重要的建议是什么?
    ____________
您更倾向于通过哪种方式接收我们的重要通知或行业洞察?
电子邮件
企业微信/钉钉
电话沟通
线下会议/拜访
短信
其他
请留下贵公司未来可能感兴趣的产品或服务方向(可选填):
    ____________

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