贵公司目前使用我司哪些产品或服务？（请选择最主要的一项）
核心产品A系列
增值服务B套餐
技术支持与维护
定制化解决方案
其他
您有多大可能向同行企业推荐我司的产品或服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对我司产品的整体质量进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司提供的技术支持和客户服务进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些因素对您决定继续合作（复购）最为重要？
产品性能与稳定性
价格与性价比
客户服务响应速度与质量
产品的持续更新与迭代
销售与客户经理的专业性
合同条款的灵活性
品牌声誉与行业口碑
与其他系统的集成便利性
您认为我司产品价格的竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
请对我司销售团队/客户经理的专业知识和服务态度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您是否曾因以下原因考虑过更换供应商？
遇到了无法解决的技术问题
竞争对手提供了更优的价格
对客户服务不满意
产品功能无法满足新需求
合同续约流程复杂
未考虑过更换
我司的产品更新与迭代速度是否能跟上贵公司的业务发展需求？
完全能跟上，甚至超前
大部分能跟上
勉强跟上
明显跟不上
不清楚
请对双方沟通（包括定期回顾、需求反馈等）的顺畅程度进行评分（1分代表“非常不顺畅”，5分代表“非常顺畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合同与付款流程方面，您的体验如何？
非常清晰、便捷
比较清晰、便捷
一般
有些复杂、繁琐
非常复杂、繁琐
您通常通过哪些渠道了解我司的产品更新或市场活动信息？
客户经理直接通知
产品更新邮件/ Newsletter
公司官网/博客
行业会议/展会
社交媒体
很少接收到相关信息
您认为我司在哪一个方面做得最好，是您愿意继续合作的关键原因？
与行业内的主要竞争对手相比，您认为我司的整体优势在于？
产品技术领先
服务质量卓越
价格优势明显
品牌影响力强
关系维护到位
没有明显优势
请对贵公司从我司获得的价值（投资回报率）进行评分（1分代表“价值很低”，5分代表“价值很高”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的合作体验，您未来续约或增加采购的可能性有多大？
为了提升您的复购意愿，您最希望我司在哪些方面做出改进？（最多选择3项）
提供更有竞争力的价格或折扣
增强产品特定功能
提升技术支持响应与解决效率
提供更灵活的合同方案
增加定期业务回顾与战略规划
提供更多行业成功案例或培训
简化采购与续约流程
其他
对于我司如何更好地服务贵公司并建立长期合作伙伴关系，您还有哪些具体的意见或建议？
贵公司所属的行业是？
信息技术/软件
金融/保险
制造业
零售/电商
教育/培训
医疗健康
其他
贵公司的员工规模是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
请留下您的邮箱（选填，用于接收感谢及后续调研结果）