您是通过哪个主要渠道加入我们的私域社群(如微信群、企业微信等)?
公众号文章/菜单
线下活动/门店
朋友/同事推荐
购买产品后
其他
您加入我们私域社群的时间是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
整体而言,您对我们私域社群(群内)的活跃度感觉如何?(1分表示非常不活跃,5分表示非常活跃)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社群内哪些类型的内容最能吸引您参与互动或点击?
产品/服务优惠信息
行业干货/知识分享
用户案例/成功故事
互动活动(如抽奖、问答)
日常话题讨论
新品/功能预告
其他
当社群内发布内容时,您最常用的互动方式是?
默默浏览
点赞/表情回应
收藏/保存
评论/提问
转发分享
您认为社群管理员/运营人员的响应速度和互动质量如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社群活跃度不高的可能原因有哪些?(可多选)
内容不感兴趣或价值不高
信息过多,打扰频繁
互动形式单一枯燥
成员之间缺乏交流
与自己需求关联度低
其他
您是否曾通过我们的私域渠道(如群内链接、专属客服)咨询或购买过产品/服务?
是,多次
是,有过一两次
没有,但考虑过
没有,也不打算
您有多大可能向朋友或同事推荐加入我们的私域社群?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您希望未来在私域社群中获得哪些更多价值?(可多选)
更早/独家获取新品信息
更大力度的专属优惠
与专家/大咖直接交流的机会
参与产品内测或调研
获得实用的技能/知识培训
结识同行业/同兴趣的朋友
其他
您更倾向于在一天中的哪个时段参与社群互动?
上午(9-12点)
中午(12-14点)
下午(14-18点)
晚上(18-22点)
不固定
您对我们通过私域渠道提供的客户服务整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了当前社群,您还希望我们通过哪些其他私域形式与您保持联系?(可多选)
一对一企业微信
专属会员小程序/APP
定期主题直播
邮件 Newsletter
电话回访
其他
与我们的公域平台(如微博、抖音)相比,您认为私域社群提供的独特价值主要体现在?
信息更精准、相关
互动更直接、深入
福利更专属、实惠
信任感更强
区别不大
请分享一个您在社群中印象最深刻的互动经历(或一个您希望看到但尚未发生的互动场景)。
如果社群举办线上主题活动(如分享会、答疑课),您参与的可能性有多大?
非常愿意参加
视主题和时间而定
可能不会参加
完全不感兴趣
您对我们保护您在本私域社群中个人隐私和信息安全的信任程度是?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施可以有效提升社群的长期活跃度?(可多选)
设立清晰、有价值的社群规则
培养核心用户/KOL
定期举办有奖互动
引入更多UGC(用户生成内容)
进行分层/分群精细化运营
其他