您在过去一年内，是否曾通过公司正式渠道（如HR、合规部、上级主管等）提出过投诉或举报？
您提出投诉的主要类型是？（若未提出过，请根据了解情况选择）
工作环境/人际关系
薪酬福利/绩效考核
管理方式/领导行为
制度流程/资源分配
其他
总体而言，您对公司现有投诉渠道（如热线、邮箱、系统等）的知晓度和易用性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您提出投诉时，相关接待人员（或系统）的响应速度如何？
非常及时（24小时内）
比较及时（1-3个工作日）
一般（3-5个工作日）
比较迟缓（5个工作日以上）
未得到响应
接待人员（或首次沟通人员）在倾听您的诉求时，表现出的态度是？
非常专业、耐心、同理心强
比较专业、态度尚可
态度一般、公事公办
态度敷衍、缺乏耐心
态度恶劣
您对投诉处理过程的透明度（如流程告知、进展反馈等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投诉调查过程中，您是否感到自己的隐私和安全得到了充分保护？
是，保护非常到位，无后顾之忧
基本得到保护
感觉一般，有些担心
保护不足，感到有风险
完全未受保护，感到被威胁
从投诉提出到获得最终处理结果，整个周期您认为？
非常合理，效率很高
比较合理，在可接受范围内
时间偏长，但尚可忍受
时间过长，影响工作情绪
至今未收到明确结果
您对最终处理结果的公正性是否认可？
完全认可，公正合理
基本认可，大体公正
部分认可，有些方面不公
基本不认可，有失公允
完全不认可，处理不公
处理结果是否得到了有效落实与执行？
完全落实，问题得到解决
基本落实，有改善
部分落实，效果有限
基本未落实，流于形式
完全未落实
您对公司在投诉处理后，为防止问题再次发生所采取的改进措施（如制度修订、培训等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前投诉处理机制最需要改进的环节是？（可多选）
渠道宣传与可及性
初次响应的速度与态度
调查过程的专业性与独立性
处理过程的透明度与沟通
处理结果的公正性与执行力
对投诉人的保护措施
事后跟踪与系统性改进
基于您的经历或了解，您有多大可能向同事推荐使用公司现有的投诉处理渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果未来您在工作中遇到需要投诉的情况，您是否会再次选择公司正式渠道？
您认为一个理想的内部投诉处理机制，最重要的核心价值是什么？
绝对的公正与独立
高效的速度与响应
对投诉人的充分保护
推动组织系统性改善
修复信任与团队关系
对于如何进一步完善公司的投诉处理机制与文化，您是否有具体的意见或建议？