企业项目交付满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次项目交付满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进服务质量,优化未来合作。本问卷大约需要10-15分钟完成,所有信息将被严格保密。请根据您的真实体验填写。
您所在的部门是?
技术/研发部
产品部
市场/销售部
运营部
项目管理部
其他
您在本项目中的角色是?
项目负责人/决策者
关键用户/业务方
技术人员/对接人
项目监督/审计
其他
项目整体交付的及时性如何?
远超预期,提前完成
完全按计划时间交付
略有延迟,但在可接受范围内
延迟较多,对业务造成一定影响
严重延迟,对业务造成重大影响
项目最终交付成果的质量是否符合您的预期?
远超预期,质量卓越
完全符合预期
基本符合预期,但有小瑕疵
部分不符合预期,存在明显问题
远低于预期,质量不达标
请对项目交付成果的功能完整性进行评分(1分:功能缺失严重,5分:功能完全满足需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目交付成果的稳定性/可靠性进行评分(1分:频繁故障,5分:非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我方项目团队的专业能力和技术水平如何?
非常专业,技术领先
比较专业,能满足需求
一般,基本能完成任务
不够专业,存在技术短板
非常不专业
我方项目团队的沟通响应是否及时有效?
非常及时,沟通顺畅高效
比较及时,沟通基本顺畅
一般,偶尔响应不及时
响应较慢,沟通效率低
响应迟缓,沟通困难
在项目过程中,您认为我方团队哪些方面做得比较好?(可多选)
需求理解准确
技术方案专业
项目管理规范
沟通汇报清晰
问题解决迅速
团队合作精神
文档交付齐全
其他
在项目过程中,您认为我方团队哪些方面有待改进?(可多选)
需求理解与确认
技术方案与实现
项目进度把控
沟通频率与方式
变更处理流程
文档编写与交付
团队人员稳定性
其他
项目文档(如需求文档、设计文档、用户手册、API文档等)的完整性和清晰度如何?
非常完整和清晰
比较完整和清晰
基本完整,但部分不够清晰
不够完整,影响使用
非常不完整
项目交付后的培训与知识转移效果如何?
培训非常充分,我方已完全掌握
培训比较充分,基本满足使用需求
培训一般,部分内容仍需摸索
培训不够充分,影响系统使用
未提供有效培训
项目交付后的技术支持与维护响应是否及时?
非常及时,问题迅速解决
比较及时,问题能在约定时间内解决
响应速度一般
响应较慢,影响业务
响应迟缓,问题长期得不到解决
您有多大可能向您的同事或合作伙伴推荐我们的项目交付服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑成本、质量、时间等因素,您对本次项目交付的总体性价比评价是?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
未来如有新的合作项目,您愿意再次选择我们作为合作伙伴吗?
非常愿意,会优先考虑
比较愿意,会考虑
视具体情况而定
不太愿意,会考虑其他供应商
完全不愿意
请分享您对本次项目合作最满意的一点
    ____________
请分享您认为最需要改进的一点,以及具体的改进建议
    ____________
对于未来的项目合作,您还有哪些其他的期望或建议?
    ____________

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