您是否听说过近期发生的[示例：某食品企业产品安全]品牌危机事件？
您最初是通过哪个渠道了解到该事件的？
社交媒体（如微博、微信）
新闻网站/APP
电视/广播
朋友/家人告知
其他
在了解该事件后，您对该品牌的信任度下降了多少？（1分表示毫无影响，5分表示完全失去信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该事件是否改变了您对该品牌所属行业的整体看法？
是，对整个行业都更加警惕
否，仅针对该特定品牌
没有改变
您认为该品牌对此次危机的回应和处理方式如何？
非常及时、诚恳、有效
比较及时，但效果一般
反应迟缓，诚意不足
非常糟糕，加剧了负面影响
不关注其回应
此次事件会影响您未来购买该品牌产品或服务的可能性吗？
绝对不会再购买
可能性大幅降低
可能会观望一段时间
几乎没有影响，仍会购买
不适用（原本就不是该品牌用户）
除了自身消费行为，您还可能采取哪些行动？（可多选）
在社交平台发表负面评论
劝阻亲友购买
向监管部门投诉
不再关注该品牌动态
不采取任何行动
其他
您认为此类品牌危机会在多大程度上损害企业的长期价值？
毁灭性打击，可能一蹶不振
严重损害，需要多年恢复
中度损害，短期业绩受影响
轻微损害，很快会被遗忘
难以判断
如果该品牌后续进行了彻底的整改并公开承诺，您需要多久才可能重新考虑信任它？
永远不再信任
至少需要数年时间和持续表现
需要一年左右看到切实改变
几个月内如果有正面消息
很快，只要道歉了就可以
您认为在品牌危机中，企业最应该优先做的是什么？
第一时间坦诚公布真相
全力补救对消费者造成的损害
加强内部管理，防止再发生
进行积极的公关和形象修复
其他
总体上，您将此次品牌危机的严重程度评为几分？（0分表示毫无影响，10分表示影响极其严重）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业
退休人员
其他
对于企业如何更好地预防和应对品牌危机，您有什么建议或想法？