您最常使用的企业线上服务平台类型是？
内部办公系统（如OA、ERP）
客户服务/售后系统
人力资源系统（如招聘、薪酬）
财务/报销系统
其他
您平均每周使用该线上服务平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月一次或更少
总体而言，您对该平台访问的便捷性（如登录、入口易找）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备访问该平台？
公司台式电脑
个人笔记本电脑
手机
平板电脑
多种设备混合
您认为该平台在哪些方面操作较为便捷？（可多选）
界面布局清晰
功能导航直观
信息检索快速准确
流程引导清晰（如审批、申请）
跨平台/设备同步顺畅
无感觉得便捷的方面
当遇到操作问题时，您通常如何寻求帮助？
查看平台内置帮助文档/FAQ
询问同事
联系IT或系统管理员
自行搜索网络
放弃操作
平台帮助支持（如文档、客服）解决问题的效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）
系统响应速度慢
界面复杂难懂
操作步骤繁琐
功能入口隐蔽
移动端适配差
提示信息不明确
未遇到明显问题
平台是否支持单点登录（SSO）或与其他常用系统一键关联？
支持，且使用顺畅
支持，但偶尔有问题
不支持，需要单独登录
不清楚
从0到10分，您有多大意愿向同事或同行推荐使用该线上服务平台？
您认为平台的通知/提醒功能（如待办、审批结果）是否及时有效？
非常及时有效
比较及时
一般
不太及时
几乎没有作用
您希望平台未来在哪些方面提升便捷度？（可多选）
简化核心业务流程
优化移动端体验
增强智能搜索与推荐
提供个性化工作台
集成更多常用工具
加强新手引导与培训
与过去一年相比，您感觉该平台的便捷性是否有提升？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
有明显下降
请分享一个您认为该平台设计最便捷或最不便捷的具体功能或场景，并简述原因。
您认为平台的稳定性（如少崩溃、无宕机）对使用便捷度的影响有多大？
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
几乎没有影响
对于提升企业线上服务的整体便捷度，您还有哪些其他建议或期望？