企业品牌口碑满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们企业品牌的认知与评价,您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进产品与服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您是否听说过或了解过我们的品牌?
是,非常了解
是,有一定了解
听说过,但不了解
从未听说过
您最初是通过什么渠道了解到我们品牌的?
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如微信、微博、抖音等)
搜索引擎广告/信息流
线下广告(如地铁、电梯、户外)
电商平台(如淘宝、京东)
新闻媒体报道
其他
请从1到5分,评价您对我们品牌的整体印象(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌最核心的优势或特点是什么?
产品质量过硬
设计/外观出众
性价比高
服务体验好
品牌形象/理念吸引人
创新性强
说不清楚
从0到10分,您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您印象中,我们品牌与以下哪些词语或形象关联度最高?(可多选)
可靠的
时尚的
高端的
亲民的
创新的
传统的
环保的
年轻的
专业的
其他
与我们主要的竞争对手相比,您认为我们品牌的整体表现如何?
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手差不多
略逊于竞争对手
明显不如竞争对手
不了解竞争对手
您认为我们品牌在社会责任(如环保、公益、员工关怀等)方面的表现如何?
非常出色,是行业典范
做得不错,有积极行动
表现一般,中规中矩
做得不够,有待加强
完全不了解
您认为我们品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品质量
产品定价
售后服务
营销宣传方式
品牌沟通(如客服、公关)
创新速度
线下门店/渠道体验
线上购物体验
环保可持续性
其他
当您需要购买相关产品时,我们品牌会是您的首选吗?
总是首选
经常是首选之一
偶尔会考虑
很少考虑
从不考虑
在过去一年中,您是否主动搜索或关注过我们品牌的新闻、动态或用户评价?
经常关注
偶尔关注
很少关注
从未关注
您通常通过哪些渠道获取关于我们品牌的信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
品牌社交媒体账号
电商平台商品页/评价
第三方评测网站/文章
新闻资讯平台
线下门店/销售人员
亲友/同事口碑
其他
请从1到5分,评价您对我们品牌广告/宣传内容的信任度(1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果品牌出现负面新闻或争议,这会多大程度上影响您对品牌的信任?
影响极大,会立即放弃该品牌
影响较大,会减少购买或关注
有一定影响,会观望事态发展
影响很小,主要看产品本身
完全没有影响
请用1-3个关键词,描述您心目中我们品牌的形象。
    ____________
您认为我们品牌的目标客户群体主要是?
年轻人(18-30岁)
中年人群(31-50岁)
成熟人群(50岁以上)
覆盖全年龄段
不清楚
您对我们品牌未来的发展前景持何种看法?
非常看好,有巨大潜力
谨慎乐观,需要持续努力
前景一般,面临挑战
不太看好,竞争激烈
没有看法
您希望我们品牌未来在哪些领域有更多投入或行动?(可多选)
研发创新产品
提升客户服务
加强环保与可持续发展
增加线下体验店
拓展海外市场
举办品牌粉丝活动
深化社交媒体互动
降低产品价格
其他
您是否有其他关于我们品牌的具体意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的月平均可支配收入(或生活费)大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露

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