贵公司与我方合作已有多长时间？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
请对客户经理/服务团队的专业能力（如产品知识、问题解决能力）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户经理/服务团队的响应速度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方为您提供的解决方案或服务的有效性进行评分。（1分=非常无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我方的产品或服务推荐给您的商业伙伴或同行？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我方客户维护工作的主要优势体现在哪个方面？
响应及时
专业可靠
主动服务
关系融洽
价值创造
其他
您通常通过哪些渠道接受我方的客户维护服务？（可多选）
专属客户经理
电话热线
在线客服/即时通讯
电子邮件
定期回访/会议
客户门户网站/APP
其他
我方提供的定期报告或数据回顾，对您的业务决策帮助有多大？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助（或未收到）
您希望我方在客户维护方面，增加哪些类型的服务或互动？（可多选）
更深入的行业分析/洞察分享
更多产品使用培训
更频繁的业务回顾会议
客户专属活动/沙龙
更灵活的定制化方案
其他
请对我方处理您所提问题或投诉的最终结果满意度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我方合作以来，贵公司的相关业务目标（如效率、成本、收入）是否有积极改善？
有显著改善
有一定改善
无明显变化
略有下降
显著下降
您认为我方在客户关系维护上的投入（如时间、资源）是否充足？
哪些因素最可能促使您考虑终止或减少与我方的合作？（可多选）
服务质量下降
竞争对手提供更优条件
价格/成本因素
我方产品/服务不再符合需求
沟通不畅/响应慢
其他
您对我方的客户经理或服务团队，有何具体的表扬或改进建议？
请描述您心目中理想的“战略合作伙伴”应具备的客户维护特质。
未来一年，您期望与我方合作的深度将如何变化？
显著加深合作
适度加深合作
维持现状
可能减少合作
不确定